About this role
Deine Rolle bei uns
Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung. In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus.
Deine Aufgaben
• First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen. • Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort • Aftersales-Aktivitäten Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback • Technische Unterstützung für Vertrieb Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation • Warenausgang & Qualitätssicherung Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand
Dein Profil
Erforderliche Qualifikationen
• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik) • Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise • Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch • Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum) • Sicherer Umgang mit MS Office Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have)
• Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA) • Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc)
Wir bieten
• Team & Kultur Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur. • Modernste Arbeitsumgebung Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten – mit Blick auf die Allgäuer Alpen. • Technologien & Tools Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains – dort, wo sie echten Mehrwert bringen. • Work‑Life‑Balance 38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten. • Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe. • Vergütung & Vorsorge Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge. • Sicherheit Betriebliche Unfallversicherung – auch im privaten Bereich gültig. • Mobilität JobRad auch zur privaten Nutzung. • Zusatzleistungen Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst.
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