About this role
Rezeptionskraft in der Zahnarztpraxis
Kernaufgaben (Empfang & Verwaltung)
1. Patientenempfang: Freundliche Begrüßung und Aufnahme neuer Patienten, Aktualisierung der Stammdaten. 2. Terminmanagement: Vergabe, Koordination und Erinnerung an Termine (Recall), Optimierung des Bestellbuchs zur Vermeidung von Wartezeiten. 3. Telefondienst & Kommunikation: Souveräne Abwicklung des Telefonverkehrs, E-Mail-Korrespondenz und Patientenbetreuung. 4. Praxisorganisation: Entgegenahme von Beschwerden, Postbearbeitung, Materialbestellung 5. Dokumentation: Sorgfältige Führung der Patientenakte
Anforderungsprofil:
1. Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung (z.B. ZFA, Hotelfach, oder Bürokauffrau) 2. Erfahrung: Berufserfahrung am Empfang 3. Sprachen: Gute Deutschkenntnisse, idealerweise Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Arabisch, Russisch)
Persönliche Kompetenzen:
1. Freundlichkeit & Einfühlungsvermögen: Souveräner und herzlicher Umgang mit Patienten, auch in Stresssituationen. 2. Organisationstalent: Fähigkeit, den Überblick zu behalten. 3. Teamfähigkeit: Engagierte Zusammenarbeit mit dem Zahnarzt/der Zahnärztin und dem Behandlungsassistenz-Team. 4. Verantwortungsbewusstsein: Gewissenhafte Arbeitsweise.