About this role
RESUME DU POSTE
L'apprenti(e) Technicien(ne) audiovisuel est formé(e) par un responsable et une équipe de techniciens. Il/elle participe à la mise en place et l'utilisation des systèmes audiovisuels dans un environnement événementiel, tout en assurant la satisfaction totale du client.
RESPONSABILITES CLES
Utilisation et exécution de l'équipement
• Aider à tester, entretenir, préparer et réparer l'équipement avant un événement.
• Assurer une exécution impeccable de l'événement grâce à une installation, un fonctionnement et un dépannage précis et opportuns de l'équipement audiovisuel de base.
• Apprendre à dépanner les problèmes techniques et résoudre les problèmes rapidement lorsqu'ils se présentent.
• Se conformer à toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise.
• Respecter les règles de santé et de sécurité et porter les EPI appropriés.
• Les techniciens sont parfois amenés à travailler en équipe sur des projets de plus grande envergure.
Service client
• S'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes.
• Entretenir une relation positive avec tous les clients.
• Rencontrer les clients sur place pour s'assurer que leurs besoins sont satisfaits et que l'équipement installé fonctionne correctement.
• Surveiller les événements et prendre des nouvelles des clients tout au long de la journée.
• Comprendre et favoriser la relation entre l'hôtel, le site et le client.
Aptitudes techniques
• Comprendre les aspects techniques du travail et démontrer une capacité opérationnelle de base pour dépanner et résoudre les problèmes liés à l'équipement et aux logiciels.
• Gérer les problèmes et les changements d'équipement de manière opportune et professionnelle.
Connaissance et utilisation des systèmes
• Comprendre les processus de l'entreprise, suivre les procédures et effectuer la saisie dans les systèmes avec précision.
• Utiliser les fiches d'équipement pour déterminer l'équipement prévu pour les montages et démontages. Interagir avec les autres membres du personnel et les fournisseurs externes pour l'équipement.
PROFIL RECHERCHE
• Préparation d'un diplôme d'études secondaires dans le domaine de la technique audiovisuelle
• Passion pour la technique audiovisuelle et grande curiosité
• Sens du service client, excellente présentation et communication
• Une première expérience réussie dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie est un atout
• Une première expérience réussie dans le secteur de l'audiovisuel ou de l'événementiel, ou dans le cadre d'activités non professionnelles est souhaitée
• Esprit d'équipe et attitude positive
• Bon niveau d'anglais demandé