About this role
Dołącz do naszego zespołu jako Asystent/-ka ds. Obsługi Klienta
W ROCKWOOL stawiamy na profesjonalizm, ale także na przyjazną atmosferę pracy. Aktualnie poszukujemy osoby, która wesprze nasz dział Obsługi Klienta w codziennych zadaniach. Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną, samodzielną i lubisz pracować w zróżnicowanym środowisku, to ta oferta jest właśnie dla Ciebie!
Twoje zadania:
• Potwierdzanie napływających zamówień, dbając o ich terminowość i dokładność, a także obsługa ewentualnych zmian.
• Wspieranie klientów na każdym etapie realizacji zamówienia, zapewniając pełną pomoc i odpowiedzi na pytania.
• Obsługa bieżących zapytań i reklamacji klientów oraz rozwiązywanie zgłaszanych przez nich problemów - zarówno mailowo, jak i telefonicznie.
• Praca w systemie SAP oraz współpraca z innymi działami w firmie, aby zapewnić płynność procesów.
Czego od Ciebie oczekujemy:
• Wykształcenia minimum średniego.
• Doświadczenia w obsłudze klienta.
• Umiejętności sprawnego zarządzania wieloma zadaniami i odnajdywania się w szybko zmieniających się sytuacjach.
• Łatwości w nawiązywaniu kontaktów, uważnego słuchania i nastawienia na poszukiwanie rozwiązań.
• Odpowiedzialnego podejścia do powierzonych zadań oraz dobrej organizacja pracy.
• Znajomości języka angielskiego pozwalającej na swobodną komunikację w codziennej pracy (min. B1).
• Dobra znajomość obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office.
Oferujemy:
• Umowę o pracę na pełen etat (możliwość pracy zdalnej - 1 dzień w tygodniu). Informację o wynagrodzeniu przekazujemy mailowo osobom najlepiej dopasowanym do roli, jeszcze przed zaproszeniem na spotkanie rekrutacyjne.
• Prywatną opiekę medyczną Luxmed oraz dostęp do dyżurów lekarza w biurze.
• Dofinansowanie do karty Multisport oraz do posiłków pracowniczych (Smartlunch).
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia cennego doświadczenia w renomowanej firmie.
• Bezpłatny dowóz do pracy z Zielonej Góry i Sulechowa.
Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta, aplikuj już teraz!
Prosimy o zamieszczenie w dokumentach następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji - zgodnie z RODO. Administratorem Twoich danych osobowych jest: ROCKWOOL Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Cigacicach (66-131) przy ul. Kwiatowej 14; tel. +48 68 38 50 236. Twoje dane przetwarzamy w celach rekrutacji. Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj: https://www.rockwool.com/pl/o-nas/praca-w-rockwool/klauzula/ Zgłoszenia naruszeń prawa można dokonywać zgodnie z zasadami dostępnymi na stronie www.rockwool.pl, w zakładce „O nas” – „Polityka Zgłaszania Nieprawidłowości”