About this role
What You Can Expect:
• Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern. • Außerdem analysierst du technische Probleme im Microsoft-Umfeld (Windows, M365, Teams, etc.) und findest passende Lösungen. • Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit. • Auch bei der Einführung neuer Tools und Technologien bist du aktiv dabei. • Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag.
What You Bring:
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen bringst du bereits mit. • Erfahrung in der Anleitung neuer Kollegen wäre wünschenswert. • Kommunikationsgeschick und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich. • Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zählt ebenfalls zu deinen Stärken. • Mit deinen sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst du dich auch im internationalen Kontext sicher - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. • Außerdem bringst Du die Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft mit.