About this role
Deine Rolle bei EVO
Diese Position ist eine wichtige operative Rolle, die unser Team im Tagesgeschäft entlastet. Du unterstützt nach klaren Prozessen insbesondere den Customer Support, die Creator-Betreuung im Einstiegslevel sowie operative Abläufe rund um Events, Bestellungen und interne Systeme.
1. Verantwortungsbereiche & Aufgaben
A) Kundensupport & Operation
Bearbeitung operativer Kundensupport-Anfragen (z. B. Versand, Retoure, Klärfälle) Übernahme von Standard-Instagram-DMs nach festen Antwortleitfäden Monitoring von Bewertungen & Feedback-Plattformen Abwicklung von Equipment- und Materialbestellungen (Events, Office, Creator)
Wichtig: Kundensupport ist bei EVO ein zentrales Qualitätsmerkmal und Teil unserer Brand-Identität. Diese Rolle erfordert einen sachlichen, professionellen sowie empathischen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden als eines unserer wichtigsten Assets.
B) Creator- & Ambassador-Support (Einstiegslevel)
Betreuung von Ambassador- und Einstiegs-Creatorn Beantwortung von Fragen zu Codes, Starterpaketen & Abläufen Unterstützung beim Onboarding-Prozess (Checklisten, Kommunikation)
C) Administrative & interne Support-Anfragen
Entlastung des Teams bei hohem Anfrage- und Ticketaufkommen Pflege und Dokumentation in CRM & internen Systemen Umsetzung kleiner Prozessoptimierungen (Vorlagen, Standardantworten)
D) Event-Logistik & Organisation
Unterstützung bei Bestellungen und Logistik für Events Operative Mithilfe bei der Event-Abwicklung vor Ort Unterstützung in Peak-Phasen (z. B. EVO POWER WEEK, EVO CLASSIC)
2. Qualifikationen & Anforderungen
A) Fachlich
Erste Erfahrung im Customer Support, Community Management oder Operations Sicherer Umgang mit Instagram & digitalen Tools Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise Grundverständnis für Fitness-/Supplement-Branche hilfreich Event- oder Logistikerfahrung von Vorteil
B) Persönlich
Hoher Servicegedanke & Empathie Belastbar und ruhig – auch in Peak-Phasen Hands-on, lernbereit, zuverlässig Teamorientiert, klar in der Kommunikation Verantwortungsbewusst und strukturiert
3. Wichtig für dich zu wissen (ehrlich & fair)
Diese Rolle ist operativ geprägt und kein reiner Kreativ- oder Strategiejob Kundensupport ist ein wesentlicher und wichtiger Bestandteil der Aufgaben Gleichzeitig erhältst du Einblicke in Events, Creator-Arbeit und interne Prozesse Ideal für Studierende, die Verantwortung übernehmen, mitarbeiten und lernen wollen