About this role
Job Title: Directeur Région (H/F) - Rabat - Français - Anglais - Expérience Confirmée Job Description Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.Votre mission
• Garantir la mise en œuvre, la performance et l’amélioration continue de la production sur votre périmètre régional. • Co‑définir les objectifs opérationnels avec la Direction des Opérations, la direction de la filiale/du site et la Direction de Comptes, en réponse aux attentes du client et en cohérence avec la stratégie de la filiale et/ou du groupe. • Être le/la garant·e de la relation client sur votre périmètre, en veillant au respect des normes et processus internes. • Manager, superviser et accompagner les équipes pour soutenir le développement du chiffre d’affaires et faire progresser les compétences des collaborateurs. Vos responsabilités clés – Pilotage de la production
• Analyser les résultats et la rentabilité des activités vs objectifs afin d’identifier les leviers d’amélioration. • Suivre les marges/efficiency et réaliser les arbitrages nécessaires sur l’ensemble du périmètre. • Analyser les prévisions capacitaires et assurer l’utilisation optimale des positions de production et des ressources associées. • Piloter la mise en place des plans d’actions et suivre leur impact. • Garantir le respect des processus et des normes de qualité. • Suivre le turnover et l’absentéisme, puis piloter les plans d’actions correctifs. • Assurer la disponibilité des moyens de production (matériels, outils, moyens techniques). • Valider les éléments administratifs du projet (facturation, éléments de rémunération, congés, etc.). • Superviser et gérer les set‑ups (démarrages d’activités/campagnes/projets). • Anticiper les évolutions de l’environnement et de l’activité à moyen et long terme. • Garantir la mise en œuvre des projets groupe sur le périmètre. • Jouer un rôle moteur dans la transformation de l'entreprise en pilotant l'implémentation de solutions d'intelligence artificielle à forte valeur ajoutée. Vos responsabilités clés – Gestion des équipes
• Diriger, animer, motiver et fidéliser les équipes au quotidien. • Relayer la stratégie de l’entreprise et communiquer clairement les objectifs de production. • Évaluer les collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences. • Identifier, synthétiser et arbitrer les besoins de formation • Contribuer aux processus de promotion • Incarner et faire respecter les valeurs de Concentrix. Ce qui fera la différence (esprit Game‑Changer)
• Orientation résultats et qualité, avec un pilotage précis des KPI (marge, productivité, volume, qualité). • Leadership mobilisateur, sens du collectif et de l’exigence. • Forte orientation client et capacité à arbitrer rapidement. • Goût pour l’amélioration continue et la transformation opérationnelle.
Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :
• Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable • Des opportunités de développement professionnel • Une rémunération attractive • Des avantages sociaux exceptionnels Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :
• Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du postea • Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens • Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !
Location: MAR Rabat - 43, Boulevard Ibn Sina, Agdal Language Requirements: English Time Type: Full time