About this role
Área: PME
Subárea: Gestão de Clientes
Quais serão suas principais entregas?
Atendimento e suporte ao cliente com o objetivo de negociação, fidelização e retenção de contratos pós-pago;Os canais para atendimento são: voz, chat/mensagens instantâneas e e-mail;Identificar as necessidades do cliente e solucionar de maneira eficaz;Negociação com o cliente para fidelização e manutenção dos contratos e faturamento. O que estamos buscando em você!
Ensino Superior Completo ou cursando;Raciocínio lógico;Capacidade de negociação em atendimento e relacionamento com o cliente;Cortesia, empatia e escuta ativa;Proatividade, capacidade de entregar metas e resultados. A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
#LI-ONSITE
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