About this role
Job Description & Summary Na PwC, nossas pessoas em managed services se concentram em uma variedade de soluções terceirizadas e apoiam clientes em diversas funções. Esses profissionais ajudam organizações a otimizar suas operações, reduzir custos e melhorar a eficiência ao gerenciar processos e funções essenciais em seu nome. Eles são qualificados em gestão de projetos, tecnologia e otimização de processos para oferecer serviços de alta qualidade aos clientes.
Como um generalista de entrega de serviços gerenciados na PwC, você executará processos terceirizados, como interação com clientes e consumidores; revisão, enriquecimento e processamento de dados; implementação e monitoramento de controles de qualidade; e resolução de escalonamentos e dúvidas.
Se quiser, posso também adaptar o texto para um currículo ou reescrever em tom mais formal ou mais simples.
Principais responsabilidades: • Atuar na execução de processos terceirizados e suporte operacional a clientes; • Realizar interação com clientes e stakeholders internos; • Apoiar atividades de análise, revisão, enriquecimento e processamento de dados; • Implementar e monitorar controles de qualidade e indicadores operacionais; • Apoiar tratativas de demandas, escalonamentos e resolução de problemas; • Garantir aderência aos procedimentos, políticas internas e padrões de qualidade; • Atuar em ambiente colaborativo, contribuindo para melhoria contínua dos processos; • Apoiar projetos e atividades com foco em eficiência operacional e experiência do cliente.
Requisitos: • Ensino superior completo ou em andamento; • Experiência prévia em operações, atendimento, análise de dados, processos administrativos ou áreas correlatas será considerada diferencial; • Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes; • Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas, processos e ferramentas; • Conhecimento intermediário em pacote Office/Excel; • Inglês será considerado diferencial. Soft/skills : • Perfil proativo, organizado e colaborativo; • Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas; • Boa comunicação verbal e escrita; • Capacidade de aprendizado contínuo e adaptação rápida; • Senso de responsabilidade e comprometimento com qualidade; • Escuta ativa e bom relacionamento interpessoal; • Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
Modelo Hibrido
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