About this role
Du möchtest Menschen dabei unterstützen, ihre Mobilität und Lebensqualität zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams! Össur ist ein weltweit führender Anbieter von Prothetik- und Orthetiklösungen und steht für ein Leben ohne Einschränkungen. Als Teil von Embla Medical bündeln wir die Stärken renommierter Unternehmen der orthopädietechnischen Versorgung – darunter Össur, Fior & Gentz und Streifeneder ortho.production. Für unser Kundenservice-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (w/m/d) in Teilzeit (20 Stunden pro Woche). In dieser Rolle bist Du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen und trägst dazu bei, dass Menschen von innovativen Lösungen profitieren, die ihnen mehr Bewegungsfreiheit und Lebensqualität ermöglichen. Gemeinsam schaffen wir Mobilität ohne Grenzen.
Deine Aufgaben
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden – telefonisch wie schriftlich – und unterstützt sie rund um Bestellungen, Preise, Verfügbarkeiten, Reklamationen und Kostenvoranschläge • Die proaktive telefonische Ansprache bestehender Kunden wird ein zunehmend wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit. Dabei identifizierst Du zusätzliche Bedarfe und Geschäftsmöglichkeiten und unterstützt aktiv den weiteren Ausbau unserer Kundenbeziehungen. • Gemeinsam mit dem Aussendienst und den anderen internen Teams sorgst Du dafür, dass Anfragen effizient und kundenorientiert gelöst werden • Du bringst Deine Ideen ein, wenn es darum geht, Abläufe zu verbessern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln • Du informierst über Produkte und Dienstleistungen an Hand von Unterlagen (Katalog, Broschüre, Preisliste, etc.) • Gelegentlich begleitest Du Deine Kolleg:innen aus dem Vertrieb bei Kundenbesuchen und erhältst so Einblicke in die Praxis Das bringst Du mit
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch und/oder Italienisch sind ein Plus • Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung • Du arbeitest gerne im Team und bringst eine strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise mit • Du bist sicher im Umgang mit MS Office • Erfahrung mit Microsoft Dynamics BC ist ein Plus • Du identifizierst Dich mit unseren Werten: Ehrlichkeit, Mut und Wirtschaftlichkeit Das bieten wir Dir
• Ein wertschätzendes, kollegiales Team, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe gelebt wird • Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung • Ein modernes Arbeitsumfeld an unserem Standort in Solothurn • Die Möglichkeit, Dich einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices beizutragen • Ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld in einer international aufgestellten Unternehmensgruppe • Raum für persönliche Weiterentwicklung
Werde Teil unseres Kundenservice-Teams in Solothurn! Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Solothurn suchen wir Dich. Wenn für Dich Service an erster Stelle steht und Du gerne im direkten Austausch mit Kunden arbeitest, bist Du bei uns genau richtig.