About this role
Staneš sa súčasťou skvelého tímu konzultantov pre našich sprostredkovateľov. Ak sa vnímaš ako tímový hráč, máš záujem byť v kontakte s našimi finančnými agentmi a rozvíjať svoje komunikačné schopnosti či znalosti v oblasti poisťovníctva, pokračuj v čítaní inzerátu. Možno hľadáme práve Teba :-) Ako si novú kolegyňu / nového kolegu predstavujeme? Náš prístup k rozmanitosti je jednoduchý - akceptujeme každého jedinca s jeho osobitosťami. Dôležité však je, že: • bude považovať kolektív, kde sa navzájom ľudia podporujú za dôležitý, • sa bude učiť nové veci a mať príjemné vystupovanie, • bude komunikáciu v rámci práce považovať za výhodu a spokojného klienta, za cieľ, • slúchadlá na ušiach a fixnú pracovnú dobu nebude považovať za obťažujúce, • nepotrebuješ mať skúsenosti, zaškolenie je samozrejmosťou.
Bez čoho to spoločne nedáme je: - minimálne stredoškolské vzdelanie s maturitou, - výborná znalosť slovenčiny - gramatika, pravopis, pestrá slovná zásoba, - počítačová gramotnosť: Microsoft Office a Microsoft Outlook na užívateľskej úrovni. Ako bude vyzerať Tvoj deň? • Ako expert na naše služby poskytneš finančnému agentovi presne to, čo potrebuje telefonicky alebo e-mailom. • Žiadna požiadavka nebude pre Teba neriešiteľná - proaktívne spolupracujeme s ostatnými oddeleniami spoločnosti. • Aj trocha administratívy – spracovanie intervencií kontaktovaním finančného agenta za účelom doloženia chýbajúcich dokumentov. • Vlastný prínos - na základe znalostí a spätnej väzby budeš vedieť identifikovať priestor na zlepšenie a poskytovanie procesnej, metodickej a aplikačnej podpory.
Tvojou úlohou teda bude: • Komplexné riešenie požiadaviek a reklamácií klientov prostredníctvom finančných agentov a zamestnancov bankopoistenia v súlade so stanovenými procesmi a internými usmerneniami. • Poskytovanie všeobecných a dôverných informácií finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia s cieľom pomôcť pri doručovaní nového biznisu, jeho spracovaní a servise aktuálneho portfólia. • Poskytovanie informácií o stave riešenia poistných udalostí klientov a zároveň komunikovanie požiadaviek finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia na doplnenie aj medickej dokumentácie k zmluvnej dokumentácii, resp. k poistnej udalosti klientov. • Na základe znalostí a spätnej väzby identifikovať priestor na zlepšenie za účelom zvýšenia predaja alebo dopadu na rýchlosť a efektivitu obchodného procesu. • Poskytovanie procesnej, metodickej, odbornej a aplikačnej podpory finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia. • Proaktívna spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti a realizácia ich požiadaviek voči finančným agentom a zamestnancom bankopoistenia. ...a iné činnosti spojené s touto prácou. Nudiť sa nebudeš.
Odmeňovanie Pracovná pozícia je otvorená všetkým uchádzačkám a uchádzačom a to bez ohľadu na ich pohlavie. Nástupná mzda je v rozpätí od 1100€ do 1200 € v hrubom mesačne a je definovaná na základe objektívnych kritérií, ktoré zahŕňajú zložitosť, zodpovednosť, namáhavosť, pracovné podmienky, pričom sa prihliada aj na mäkké zručnosti (najmä sociálne a komunikačné schopnosti). Súčasťou odmeňovania je aj široká škála benefitov a mesačná variabilná zložka mzdy do výšky 150€, pričom výška vyplatenej variabilnej odmeny sa odvíja od splnenia stanovených individuálnych a tímových cieľov. S uchádzačom/uchádzačkou bude pred uzatvorením pracovnej zmluvy vedené informované a transparentné rokovanie o odmene, vrátane informácie o konkrétnej výške nástupnej mzdy.