About this role
Vos Missions : Double casquette, ce poste clé combine l'accueil des clients et le soutien aux différents points de vente de l'hôtel (Petit-déjeuner, Bar ou Salle).
1. Réception & Relation Client : Accueillir chaleureusement les clients de leur arrivée jusqu'à leur départ selon les standards de la marque. Prendre en compte, anticiper les besoins des clients et gérer les éventuelles objections. Prendre les réservations sur le logiciel interne (RESAWEB) et gérer le standard téléphonique. * Promouvoir et vendre les services de l'hôtel ainsi que le programme de fidélité. Gérer la facturation, les encaissements et les fonds de caisse.
2. Service Restauration (PDJ, Bar ou Salle) : Effectuer la mise en place du point de vente avant le service. Assurer le déchargement des marchandises et veiller au niveau des stocks. Accueillir, conseiller et servir les clients en salle ou au bar. Assurer le débarrassage, le nettoyage et le rangement de la salle après le service. Veiller au respect strict des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).