About this role
Dans le cadre de l'Esports World Cup 2026 à Paris, la société Aterim recrute ses managers de terrain. En tant que Superviseur, vous encadrez l'équipe responsable du premier point de contact physique des spectateurs : la validation des titres d'accès et la gestion des guichets à Paris Expo Porte de Versailles.
Conditions Contractuelles
- Type de contrat : CDD (Contrat à Durée Déterminée) - Période : Du 6 juillet 2026 au 23 août 2026 - Lieu : Paris Expo Porte de Versailles - Rémunération : 2 185 € brut par mois plus heures supplémentaires - Volume horaire : Contrat 35 heures par semaine - volume moyen prévu de 39h par semaine - Organisation du temps de travail : Travail en 2 shifts alternés ou fixes (selon planning) : * Shift Matin : 10h00 - 17h00 * Shift Soir : 16h00 - 23h59
Mission Principale
Le/La Superviseur encadre, coordonne et soutient les agents répartis sur les 3 shifts opérationnels (Pré-contrôle, Scan et Guichet/Support). Vous êtes le garant du bon fonctionnement du système de billetterie, de la sécurité des encaissements, et de la fluidité des files d'attente à l'entrée du site, tout en gérant les escalades de litiges clients.
Responsabilités et Tâches
- Management et Organisation du Staff : - Briefer les agents en début de shift sur les consignes du jour (types de billets valides, accès VIP spécifiques, jauges). - Organiser le planning des rotations sur les 3 postes (Soft-check, Scanner, Booth) pour maintenir l'efficacité et la vigilance de l'équipe. - Superviser l'attribution et le bon fonctionnement du matériel (PDAs/douchettes de scan, caisses, imprimantes de badges). - Gestion du Flux et Optimisation : - Analyser en temps réel les files d'attente à l'aide d'un regard macro pour réaffecter les agents là où le flux se densifie. - S'assurer de la synchronisation des données de scan et de la communication fluide avec les équipes de sécurité aux portes. - Support Client & Clôture de Caisse (Helpdesk) : - Intervenir en renfort des guichets pour résoudre les cas complexes ou conflictuels (billets frauduleux, problèmes techniques de scan, litiges bancaires). - Superviser l'ouverture et la fermeture des caisses physiques, vérifier les comptages de fin de journée et sécuriser les dépôts.
Profil Recherché
- Expérience : Expérience managériale préalable en événementiel (chef de file, responsable de caisses) ou en gestion d'accueil de flux majeurs (parcs d'attraction, salles de concerts, stades). - Savoir-être : Rigueur mathématique et administrative, grand sang-froid face aux foules impatientes, diplomatie et autorité naturelle. - Compétences : Très forte aisance avec les outils informatiques et les systèmes de billetterie (back-office). - Langues : Français et Anglais courant (B2/C1) impératifs. Vous devez être capable de débloquer une situation complexe avec un visiteur ou un partenaire international. - Disponibilité : Impérative sur toute la période du contrat (6 juillet au 23 août 2026), shift durant le week-ends prévus.
Avantages & Environnement
- Piloter la logistique d'accès d'un événement tech et gaming à dimension mondiale. - Développer de fortes compétences en management d'équipe sous flux tendu et en gestion des flux technologiques.