About this role
Description :
RATTACHÉ(E) AU RESPONSABLE D'EXPLOITATION, VOUS AUREZ POUR MISSIONS :
• Encadrer, organiser et animer une équipe pouvant compter plusieurs dizaines d'agents de propreté répartis sur différentes zones du site
• Planifier et répartir les tâches quotidiennes en fonction des cahiers des charges client et des fréquences de prestations définies
• Assurer le suivi qualité des prestations via des contrôles réguliers (contrôles contradictoires, fiches de traçabilité, grilles qualité)
• Gérer les absences, remplacements et ajustements d'effectifs en temps réel pour garantir la continuité de service
• Veiller au respect strict des consignes de sécurité, des protocoles QSE et des réglementations spécifiques au site (ATEX, nucléaire, EPI, etc.)
• Assurer la gestion des stocks de produits et de matériels, et remonter les besoins en approvisionnement
• Être l'interlocuteur privilégié du client sur le terrain et maintenir une relation de confiance au quotidien
• Rédiger les comptes-rendus d'activité, participer aux réunions de suivi et alimenter les tableaux de bord opérationnels
• Former les nouveaux agents et accompagner la montée en compétences de l'équipe
* Signaler les incidents ou dysfonctionnements constatés lors du nettoyage
Profil recherché : EXPÉRIENCE :
• Expérience en tant que Chef d'Équipe ou Agent de Maîtrise dans le secteur de la propreté ou des services aux entreprises
• Expérience sur des sites de grande taille (industrie, logistique, tertiaire de grande surface, sites sensibles)
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
• Maîtrise des techniques de nettoyage industriel et des protocoles d'entretien multi-surfaces
• Connaissance des normes QSE, des réglementations de sécurité et des procédures spécifiques aux sites classés
• Capacité à lire et appliquer un cahier des charges complexe avec de multiples fréquences et zones de prestations
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des outils de traçabilité et de reporting
• Notions de gestion budgétaire (suivi des heures, optimisation des moyens)
COMPÉTENCES MANAGÉRIALES :
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe nombreuse et diversifiée
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement multi-zones
• Excellentes capacités de communication, tant avec les équipes qu'avec les interlocuteurs client
• Réactivité, autonomie et capacité de prise de décision rapide en cas d'imprévu
• Sens du service client et orientation résultats