About this role
Company: Marsh
Description:
Estamos buscando un individuo talentoso para unirse a nuestro equipo de Marsh. Es una posición híbrida, que requiere al menos tres días a la semana
Como Especialista de Operación y Servicio
¿Qué hay en Marsh para ti para ti?
• Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura. • Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral. • Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga. • Trabajo Híbrido
Requisitos:
• 2 año de experiencia seguros (GMM, Vida, Menores o Autos - flotilla) • Inglés: básico • Licenciatura terminada o trunca. Cualquier ramo, excepto Derecho • Excel intermedio (tablas dinámicas – fórmulas) • Atención al cliente (Face to Face, llamadas y correos) • Manejo de clientes difíciles
• Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades: • Atención a los empleados del cliente o clientes asignados a través de distintos canales de atención (Correo electrónico, mensaje, llamada telefónica o presencial), para brindar asesorías, así como guiar en los requerimientos para ingreso de trámites (GMM, Vida, Menores, etc). • Análisis de documentación recibida. • Uso de portales de las distintas aseguradoras para ingreso de trámites. • Registro de actividades realizadas en tiempo real en plataformas de Marsh. • Seguimiento de casos ingresados y escalamiento oportuno con aseguradora en caso de incumplimiento de niveles de servicio. • Contacto con equipos de RH del cliente. • Seguimiento de movimientos solicitados por cliente (Altas y bajas de las pólizas) y su gestión con aseguradora. • Seguimiento y cotejo periódico de listados de asegurados del cliente. • Elaboración de reportes de productividad. • Platicas de beneficios a empleados. • Atención de emergencias 24/7. Competencias que te harán destacar:
• Comunicación asertiva • Comunicación efectiva • Proactividad • Escucha activa • Sentido de urgencia • Empatía • Trabajo en equipo • Adaptación al cambio • Resiliencia • Negociación
Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.
Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.