About this role
CONSULTOR DE POS VENDAS- - - - - - - - - - - - IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:
A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:
• Garantir a satisfação dos clientes e contribuir para o aumento das notas da pesquisa NPS através de visitas de acompanhamento para consultoria, resolução de problemas e melhoria das soluções e processos visando a satisfação e o aumento de nps; • Ministrar Implantações de novas soluções por meio de agendamento de treinamentos para capacitação e consultoria de nossas soluções junto ao cliente de forma a torná-lo autônomo; • Apoiar o Executivo tecnicamente nas soluções avançadas em pilotos utilizando os "5 passos do piloto" com o documento "solicitação de piloto exv" que descreve prazos, fluxos, papéis e responsabilidades; • Tangibilizar os ganhos que os clientes obterão com as nossas soluções mantendo o relacionamento com os clientes, gerando kpi's para monetização com o fim de garantir cada vez mais o valor das entregas; • Contribuir para o atingimento das metas da companhia criar planos de ação de blindagem da base para evitar e/ou reduzir churn, gerando valor na solução contratada e identificando novas oportunidades (upgrade e cross-seling); • Resolução e/ou direcionamento de problemas e reclamações através da solicitação do cliente, investigando e/ou demandando as situações, envolvendo áreas, para gerar planos de ações smart e feedback para o cliente.
REQUISITOS:
• Superior Completo em Administração de empresas, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas; • Conhecimento no Pacote Office; • CNH ativa; • Disponibilidade para viagens a trabalho.
BENEFÍCIOS:
• Veículo da empresa; • Vale refeição e/ou alimentação; • Cartão multibenefícios; • Plano de saúde e odontológico; • Participação de resultados; • Auxílio creche; • Licença parental estendida; • Seguro de vida; • Gympass; • Empréstimo consignado; • Plano de aquisição de ações; • Day off aniversário; • Descontos na compra de pneus Michelin; • Campanha anual de vacinação contra a gripe; • Programa de promoção da saúde psicológica; • Plataforma de desenvolvimento.
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!