About this role
Les opérations représentent la force motrice d’Amazon. Ce service clé de notre activité nous permet d’exécuter et d’expédier les commandes de manière efficace afin que nos clients reçoivent leurs articles en temps et en heure. En tant que responsable de secteur, vous veillerez à ce que votre site fonctionne parfaitement afin de répondre à la demande de nos clients. Vous serez à la tête d’une équipe qui contribue à la sécurité, à l’efficacité et à la qualité de nos opérations et vous prendrez en charge un certain nombre de projets sur l’ensemble de notre réseau afin de stimuler la productivité. Key job responsibilities Créer, superviser et encourager une culture de la sécurité et du bien-être Analyser et mettre en œuvre des changements pour maintenir la qualité et la productivité à un niveau élevé et constant Superviser les projets visant à rationaliser les processus, à optimiser la productivité et à améliorer la qualité du service pour les clients dans votre périmètre de responsabilité Analyser les performances de l’équipe par rapport aux objectifs de l’entreprise et mettre en place des actions pour améliorer notre excellence opérationnelle Travailler en collaboration avec des collègues de la direction pour normaliser les pratiques des équipes A day in the life Vous travaillerez en équipe sur l’un de nos sites, en veillant à ce qu’il soit aussi productif que possible. Vous aurez pour tâche principale d’instaurer une culture de la sécurité et de faire respecter les normes de qualité et de performance de l’équipe. Vous superviserez également les améliorations apportées aux processus dans votre secteur et en assurerez la mise en œuvre. Vos missions seront variées au cours d’une journée type : gestion de l’équipe, pilotage des opérations quotidiennes, amélioration des processus, missions d’urgence à grande échelle, etc. Vous servirez également d’exemple et de mentor aux nouveaux managers. About the team L’équipe Amazon Extra Large (AMXL) s’occupe des articles lourds tels que les meubles et les gros appareils électroménagers. Notre équipe gère l’intégralité du cycle de vie de ces articles, de l’approvisionnement à la livraison, jusqu’aux retours. Ce qui distingue ce service des autres, c’est le service client renforcé. Non seulement nous livrons les articles volumineux, mais nous les déballons, les montons et les installons, et le cas échéant reprenons les anciens articles. En mettant l’accent sur la sécurité, la productivité et l’innovation, nous changeons la façon dont les clients achètent et reçoivent des marchandises volumineuses. Nous avons des projets ambitieux d’expansion de nos centres d’exécution spécialisés et de nos centres de livraison à travers le Royaume-Uni et l’Europe. Bien que les personnes qui travaillent dans les centres de livraison travaillent parfois de nuit, la plupart d’entre nous travaillons de jour. Notre équipe est composée de personnes travaillant dans les domaines des opérations, de la chaîne d’approvisionnement, de l’intelligence opérationnelle et de la gestion des programmes, et chacun joue un rôle crucial dans la croissance de cette section de l’entreprise.