About this role
<p>Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.</p> <div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Descripción del puesto</b></H2> </div><div><p>Como Agente de Soporte Técnico TI, será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios de computadoras dentro de la organización. Usted será responsable de responder preguntas y resolver problemas relacionados con la computadora, tanto personalmente como por teléfono o electrónicamente. También brindará asistencia con el uso de hardware y software de computadora, incluida la impresión, la instalación, el procesamiento de textos, el correo electrónico y los sistemas operativos.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Funciones y responsabilidades del puesto</b></H2> </div><div><ul><li>Proporcionar asistencia técnica rápida y cortés a los usuarios de computadoras a través de varios canales, como en persona, por teléfono o electrónicamente.</li> <li>Ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes de hardware y software de computadora, incluida la instalación , resolución de problemas y mantenimiento.</li> <li>Guiar a los usuarios en el uso de diversas aplicaciones y plataformas de software, incluidos el procesamiento de textos, el correo electrónico y los sistemas operativos.</li> <li>Trabajar en colaboración con otros miembros del equipo de servicios de TI y otros departamentos para resolver problemas técnicos complejos y mejorar la experiencia general del usuario.</li> <li>Resoluciones de documentos para problemas de usuarios individuales y crear artículos de base de conocimiento para problemas repetidos para proporcionar un proceso de soporte más optimizado.</li> <li> Participe en oportunidades de aprendizaje continuo para mantenerse al día con las tendencias de la industria, las mejores prácticas y las nuevas tecnologías, así como para mejorar sus propias habilidades técnicas.</li> <li>Ayuda a evaluar y recomendar soluciones de hardware, software y tecnología para mejorar procesos comerciales y eficiencia de los empleados.</li> <li>Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Experiencia laboral</b></H2> </div><div><ul> <li>Requiere mayor conocimiento y experiencia en su propia área</li> <li>Genera conocimiento de la empresa, los procesos y los clientes</li> <li>Resuelve una variedad de problemas sencillos</li> <li> Analiza posibles soluciones utilizando procedimientos estándar</li> <li>Recibe un nivel moderado de orientación y dirección</li> <li>Tiene de 3 a 5 años de experiencia laboral</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Competencias</b></H2> </div><div><div>Trabajo en equipo y colaboración</div><div>Gestión de acciones</div><div>Experiencia comercial</div><div>Defender las necesidades de los huéspedes</div><div>Impacto</div><div>Innovación</div><div>Habilidades interpersonales</div><div>Conocimiento funcional del trabajo</div><div>Liderazgo</div><div>Resolución de problemas</div><div>Desarrollo de talento</div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Educación</b></H2> </div><div><ul><li>Se prefiere un título de asociado, licenciatura o maestría en un campo relacionado.</li> <li>Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Certificaciones</b></H2> </div><div><ul><li>Se pueden requerir o preferir certificaciones.</li></ul></div></div></div><p>Si considera que reúne los requisitos anteriores, ¡esperamos recibir su solicitud!</p> <p>Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.</p> <p>ID de solicitud: 20277</p>