About this role
<p><strong>¿Y si no nos centráramos en quién eres ahora, sino en quién podrías llegar a ser? </strong></p> <p>Aquí, en EY, tendrás la oportunidad de construir una experiencia verdaderamente excepcional. Te capacitaremos con la última tecnología, te rodearemos de equipos de alto rendimiento y te proporcionaremos la escala global y la cultura diversa e inclusiva que necesitas para descubrir todo tu potencial. A través de nuestros programas de entrenamiento y formación, desarrollarás las habilidades que necesitas para seguir siendo relevante hoy y en el futuro - todo mientras construyes una red de colegas, mentores y líderes que estarán en el viaje contigo en EY y más allá.</p> <p><strong>La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.</strong></p> <p> </p> <p><strong>La oportunidad</strong></p> <p>Serás parte de un equipo global en crecimiento, en donde fungirás como punto de contacto clave para un amplio rango de clientes y colegas. Ésta es una gran oportunidad para formar equipos multidisciplinarios en cambio, recibirás mucho apoyo diseñado de acuerdo con tu experiencia y habilidades personales. EY es un lugar dinámico para mejorar no sólo tus conocimientos técnicos sobre impuestos, sino también tu liderazgo profesional y visión de negocios. Nuestro enfoque líder en el mercado combina amplia experiencia en materia de cumplimiento y contabilidad local, en más de 120 países, con procesos de cumplimiento global y contabilidad fiscal estándar.</p> <p> </p> <p><strong>Lo que buscamos</strong></p> <ul> <li><strong>Tienes una mentalidad ágil y orientada al crecimiento. </strong>Lo que sabes es importante. Pero la mentalidad adecuada es igual de importante para determinar el éxito. Buscamos personas que sean innovadoras, que puedan trabajar de forma ágil y que sigan el ritmo de un mundo que cambia rápidamente.</li> <li><strong>Son curiosos y tienen un propósito.</strong> Buscamos personas que vean oportunidades en lugar de retos, que se hagan mejores preguntas para buscar mejores respuestas que construyan un mundo laboral mejor.</li> <li><strong>Eres inclusivo.</strong> Buscamos personas que busquen y acepten perspectivas diversas, que valoren las diferencias y trabajen en equipo de forma inclusiva para crear seguridad y confianza. </li> </ul> <p> </p> <p><strong>Cualificaciones: </strong></p> <ul> <li><strong>Formación: </strong>Bachelor’s degree (Business, Communications, or related field preferred) </li> <li><strong>Experiencia: </strong>1–2 years of experience in customer service, shared services, or contact center environments </li> <li><strong>Conocimiento de Idiomas: </strong>Inglés avanzado </li> <li><strong>Conocimiento de sistemas: </strong> <ul> <li>1–2 years of experience in customer service, shared services, or contact center environments</li> <li>Experience with CRM/ticketing systems (e.g., Salesforce, ServiceNow, Zendesk)</li> <li>Basic data analysis (Excel, reporting dashboards)</li> <li>Familiarity with ERP/logistics/billing systems is a plus</li> </ul> </li> <li><strong>Habilidades Blandas:</strong> <ul> <li>Customer focus and service mindset</li> <li>Communication and active listening</li> <li>Problem solving (basic to intermediate)</li> <li>Attention to detail and accuracy</li> <li>Ability to manage high-volume workload</li> <li>Team collaboration and adaptability</li> </ul> </li> <li><strong>Habilidades técnicas:</strong> <ul> <li>Bachelor’s degree (Business, Communications, or related field preferred)</li> <li>1–2 years of experience in customer service, shared services, or contact center environments</li> <li>Experience with CRM/ticketing systems (e.g., Salesforce, ServiceNow, Zendesk)</li> <li>Basic data analysis (Excel, reporting dashboards)</li> <li>Familiarity with ERP/logistics/billing systems is a plus</li> <li>Strong written and verbal communication skills (English required; additional languages a plus depending on coverage model)</li> </ul> </li> </ul> <p><strong> </strong></p> <p><strong>Qué hay para ti</strong></p> <ul> <li>Acelere sus capacidades técnicas y sus habilidades de liderazgo transformador con cursos y programas de desarrollo orientados al futuro.</li> <li>Amplíe sus horizontes trabajando en equipos altamente integrados en todo el mundo y colabore con personas de diversos orígenes, tanto profesional como culturalmente.</li> <li>Saca lo mejor de ti mismo con una inversión continua en tu bienestar personal y en el desarrollo de tu carrera.</li> <li>Desarrolla tu propio propósito personal y ayúdanos a crear un efecto dominó positivo en nuestros equipos, nuestro negocio, los clientes y la sociedad, construyendo juntos un mundo laboral mejor.</li> </ul> <p>En EY, valoramos y respetamos la singularidad de cada persona. Nos esforzamos por construir y mantener un entorno seguro, diverso e inclusivo, donde todas las personas puedan sentirse bienvenidas y encontrar oportunidades reales para crecer y desarrollar su talento plenamente.</p> <p> </p> <p>EY cree en la igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de género, edad, estado civil, credo, identidad de género, orientación sexual, origen étnico u origen nacional, discapacidad o características físicas. La diversidad enriquece nuestro equipo, fortalece nuestra cultura y potencia nuestra capacidad de generar impacto por eso motivamos a todas las personas a participar en nuestros procesos de selección.</p> <p> </p> <p>Todas nuestras oportunidades de trabajo están abiertas a personas con discapacidad y buscamos alentar a que se postulen para nuestras diferentes posiciones. Queremos que vivas una experiencia de selección equitativa y respetuosa durante todo el proceso, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo, por favor indícanos. </p>