About this role
After Sales Assistant ¿Te gustaría ser parte de un equipo que impulsa operaciones a nivel nacional e internacional? KAVAK es el lugar para ti. No solo somos la startup #2 más valiosa de Latinoamérica y el primer unicornio mexicano, sino que estamos transformando la industria automotriz con tecnología, datos e ideas que rompen esquemas.
En KAVAK, trabajamos con inteligencia y propósito: Work Smart & Make Kavak Happen. Creemos en descubrir el superpoder de cada persona y potenciarlo al máximo.
🛠️ ¿Qué harás en este rol?
• Recibir, asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la sede, explicando los procesos de garantías y resolviendo dudas. • Gestionar ventas adicionales (upselling) y upgrades de productos y servicios. • Realizar el check-in de la unidad, evaluando el estado actual del vehículo. • Actualizar y dar seguimiento a los casos de clientes en el CRM, asegurando información precisa y oportuna. • Acompañar al cliente en la activación de cupones de movilidad cuando sea necesario. • Coordinar comunicación y seguimiento con el equipo central de garantías para casos especiales. • Dar seguimiento a casos de Car Care mediante llamadas o chat, asegurando la correcta atención del cliente. • Elaborar la hoja de entrega del vehículo y explicar detalladamente las reparaciones o servicios realizados.
🔍 ¿Qué buscamos?
• Experiencia en mecanica y atención a clientes/ventas de 3 años. • Conocimiento en diagnósticos y reparación de fallas mecánicas, fallas eléctricas y electrónicas, sistemas de inyección de combustible, aire acondicionado, suspensión y frenos. • Deseable experiencia trabajando en talleres mecánicos como técnico automotriz y en mecánica multimarca. • Estudios deseables: Mecánica Automotriz. • Para laborar de lunes a Domingo de 9:00 am a 6:00 pm (un día de descanso a la semana)
🎁 ¿Qué ofrecemos?
● Sueldo $11,038.00 MXN • $1,056 en tarjeta de vales
• Prestaciones de Ley
• Vacaciones superiores a la ley
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Descuentos en productos Kavak
• Convenios con otras marcas
• Y más beneficios pensados para ti
Este rol es clave para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión. Al postularte, aceptas nuestros Términos y Condiciones y Política de Privacidad, disponibles en 👉 www.kavak.com