About this role
ADT Security Services | Johnson Controls En ADT Security Services, compañía perteneciente a Johnson Controls y líder indiscutida en soluciones de seguridad a nivel nacional, estamos en búsqueda de un Líder de Empresas Prestadoras de Servicios para integrarse a nuestro equipo de la gerencia Técnica. Somos una empresa con una sólida trayectoria, presente en miles de hogares y negocios, reconocida por ofrecer servicios de seguridad confiables y tecnología de vanguardia. Creemos en el talento, la proactividad y las ganas de crecer, por lo que buscamos profesionales apasionados por las ventas o personas motivadas por iniciar una carrera en esta área.
Propósito del cargo Supervisar, auditar y controlar la ejecución técnica de los trabajos realizados por empresas contratistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad (EHS), SLA y condiciones contractuales definidas por ADT, con el fin de garantizar la excelencia operacional y la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades Gestión y control de empresas contratistas
• Supervisar en terreno la ejecución de trabajos técnicos realizados por empresas contratistas (instalaciones, mantenciones, reparaciones u otros). • Evaluar el desempeño técnico y operativo de las empresas externas según KPI y SLA definidos. • Gestionar procesos de selección, homologación y evaluación continua de contratistas. • Controlar acreditaciones, certificaciones técnicas y documentación contractual de contratistas. Gestión de calidad
• Ejecutar auditorías técnicas externas e inspecciones en terreno. • Verificar el cumplimiento de estándares técnicos, normativas internas y buenas prácticas. • Gestionar no conformidades, desviaciones y planes de acción correctivos y preventivos. • Controlar y mantener documentación técnica y registros de auditoría. Control de indicadores (KPI & SLA)
• Monitorear indicadores asociados al desempeño de contratistas (calidad, tiempos, reprocesos, reclamos, seguridad). • Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la jefatura. • Proponer acciones de mejora continua en base al análisis de resultados. Seguridad, Salud y Medio Ambiente (EHS)
• Verificar el cumplimiento estricto de normativas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente por parte de contratistas. • Auditar condiciones de seguridad en terreno y uso de EPP. • Reportar incidentes, cuasi accidentes y riesgos detectados. • Asegurar cumplimiento de políticas EHS corporativas y legislación vigente. Relación con áreas internas y clientes
• Coordinar con áreas internas de Operaciones y Calidad cuando los contratistas interactúan con la operación técnica interna. • Verificar el correcto cumplimiento técnico en servicios prestados a clientes, a través del trabajo del contratista. • Apoyar la resolución de reclamos técnicos relacionados con servicios ejecutados por terceros. Alcance del rol
• Supervisión externa y control técnico, sin dotación directa a cargo. • Alta responsabilidad sobre calidad del servicio, seguridad y cumplimiento contractual. • Impacto directo en indicadores operacionales, experiencia del cliente y control de riesgos EHS.
Requisitos del cargo Formación
• Técnico o Ingeniero en Electrónica, Electricidad, Telecomunicaciones, Automatización o carrera afín. Experiencia
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en operaciones técnicas, supervisión en terreno o control de contratistas. • Experiencia comprobable en auditorías técnicas y control de calidad. • Deseable experiencia en empresas de seguridad electrónica, alarmas, telecomunicaciones o servicios técnicos. • Experiencia en manejo de empresas contratistas • Conocimiento en leyes de subcontratacion. Conocimientos técnicos
• Sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, control de acceso). • Gestión de KPI y SLA. • Normativas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente (EHS). • Auditorías técnicas y control documental. • Gestión de contratos y proveedores.