About this role
Als national wie international tätiges Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Würzburg ist die Schum Unternehmensgruppe eine der führenden Nonfood-Spezialisten für den filialisierten Einzelhandel.
Mit über 3000 Mitarbeiter/-innen stehen wir seit 145 Jahren für Erfahrung und Kontinuität. Mit 300 eigenen EuroShops betreiben wir darüber hinaus eines der erfolgreichsten und expansivsten Einzelhandels-Konzepte in Deutschland.
Wir suchen in Vollzeit ab sofort einen 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (w/m/d)
Aufgaben
Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem, Analyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Remote-Support Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsumgebungen und Endgeräten sowie Planung und Durchführung von Rollouts Pflege technischer Dokumentationen und der Wissensdatenbank für transparente Prozesse und effektiven Teamwissensaustausch Durchführung praxisnaher Schulungen und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Technologien
Qualifikation
Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation Sie haben bereits erste Erfahrung im IT-Support sammeln können Sie haben eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und besitzen eine kundenorientierte Service-Mentalität Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
Familiengeführtes Unternehmen Umfassende und systematische Einarbeitung Flexible Arbeitszeiten Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung Betriebliche Altersvorsorge Kostenloser Kaffee/Tee/Wasser Kantine inklusive Zuschuss Kostenloser Parkplatz Fahrrad-Leasing
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!
J.E. Schum GmbH & Co. KG
Human Resources
Am Stein 2
97080 Würzburg