About this role
Contexte :
Dans le cadre d’une alternance d’une durée de 24 mois, la Direction scolarité recherche un/une :
Assistant/Assistante chargé de l'expérience étudiante F/H (Alternance de 24 mois)
Ce que nous attendons de vous :
Appui aux dispositifs d’accompagnement et à la pédagogie :
• Contribuer à la mise à jour et à l’amélioration des dispositifs d’accompagnement (stages, césure, opportunités académiques). • Proposer des améliorations concrètes des supports et parcours existants, à partir des retours étudiants/étudiantes et des usages observés. • Participer à l’organisation logistique et au soutien à l’animation d’ateliers destinés aux étudiants (information, orientation, compréhension des attendus)
Support à la communication étudiante :
• Mettre à jour et produire des supports de communication étudiants en français et en anglais (guides, calendriers, supports intranet, documents d’information) • Contribuer au suivi du calendrier éditorial du service : Vérification de la bonne mise à jour des contenus, Appui aux conseillers dans la diffusion des informations • Participer à l’amélioration de la lisibilité et de la cohérence des messages, pour s’assurer que chaque étudiant reçoit la bonne information au bon moment.
Contribution au projet de refonte des communications intranet :
• Appuyer la responsable du pôle dans le projet de refonte des communications sur l’intranet. • Participer à l’état des lieux des contenus existants (cartographie, mises à jour nécessaires). • Contribuer à la réorganisation et à la clarification des informations, dans une logique d’orientation et d’expérience utilisateur/utilisatrice
Accompagnement opérationnel des étudiants/étudiantes :
• Être en soutien de l’équipe dans le suivi de certaines cohortes étudiantes. • Participer aux rendez‑vous d’accompagnement et au traitement des demandes étudiantes. • Assurer le traitement et la mise à jour des dossiers étudiants/étudiantes français/française et internationaux (validation des requis, saisie des demandes, suivi administratif) • Gérer les emails entrants et assurer des réponses fiables et cohérentes. • Consolidation et exploitation des données • Alimenter les outils de suivi des rendez‑vous étudiants et rédiger des comptes rendus. • Contribuer à la production de reportings et indicateurs (mensuels ou ponctuels)
Consolider et analyser les données existantes afin de :
• objectiver les besoins des étudiants/étudiantes • identifier des points d’amélioration des dispositifs et des communications.
Ce que nous recherchons :
• De formation Bac+2/Bac+3 • Vous maitrisez les outils bureautique (pack Office et Excel) et êtes à l’aise avec les systèmes d’information. • Appétence pour la création graphique et maîtrise de l’outil Canva. • Vous avez une bonne communication orale et le sens du service. • Vous savez vous exprimer et rédiger en anglais (niveau B2) • Vous avez un très bon relationnel et une réelle capacité d’analyse et de synthèse. • Vous êtes connu/connue pour votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation • Vous êtes rigoureux/rigoureuse et organisé/organisée
Ce que vous y gagnerez :
• Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies • Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) • Être en lien avec une population internationale et multiculturelle • Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle • Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo • 7 semaines de congés payés par an • Basé/basée sur le campus siège de Lyon