About this role
About FWD Group FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves approximately 40 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience. Established in 2013, the company operates in some of the fastest-growing insurance markets in the world with a vision of changing the way people feel about insurance. FWD Group is listed on the main board of the Hong Kong Stock Exchange under the stock code 1828. For more information, please visit www.fwd.com
当社のコーポレートバリューや、カルチャーに共感し、型にはまらずチャレンジできる、正しいと思ったことを実行できる、そんな方と一緒に未来を切り拓いていきたいと考えています。
【配属組織】 Omne事業部 FWD体験の “Front Door” をつくる。保険アプリを、日常に価値を届けるデジタル接点へ。 Omneは、契約内容確認や各種手続きのデジタル完結だけでなく、健康・ライフスタイル・家族とのつながりなど、日常の中で継続的に価値を感じていただくための顧客接点へ進化しています。 Productチームは、Omne Strategyを具体的な体験・機能・サービスへ落とし込み、顧客価値と事業成果の両方を実現する中核ポジションです。 Omne事業部は、FWDにおける顧客デジタル接点の強化を担う組織です。保険契約後のお客さまとの接点が限定的になりがちな課題に対し、Omneを通じて日常的な接点を創出し、“保険会社とのつながり方”そのものを変えていくことを目指しています。
【募集背景】 今回の募集は、欠員補充ではなく、Omne Strategyの実現を加速するためのProductチーム強化を目的とした増員です。既存機能の改善に加え、健康・ライフスタイル領域への価値拡張、UX改善、データ活用、利用定着・継続率向上に向けた新たな取り組みを推進していきます。
【Omne事業部のMission / Vision】 使命 :Omneをカスタマーにとって「使ってもらうアプリ」から「使いたいアプリ」に変える Vision: Omneを通じて顧客体験を革新し、持続的な企業価値を創出する Mission : 顧客中心主義の徹底／顧客デジタル体験の最適化／社内外パートナーとの協働強化
Omneは、保険金請求や契約内容確認など「必要な時だけ使う」アプリにとどまらず、健康・医療・生活支援などの領域へ価値提供を広げ、日常生活の中で継続的に価値を感じていただけるサービスへの進化を目指しています。
【Omne StrategyとProductチームの役割 】 Omneは、FWD体験の “Front Door”（中核デジタル接点）として、顧客接点の拡大、利用定着、ブランド好意・推奨意向、継続率向上への貢献を目指すプラットフォームです。Productチームは、この戦略を「実際にお客さまが使える体験」として形にする役割を担います。
【職務内容サマリ】 Omne事業部は、企画、営業、Product、Data/分析、アドミンの機能を一つの組織内に持ち、事業戦略の策定から開発、Launch、営業展開、効果測定までを横断的に推進しています。そのため、候補者にはプロダクトマネジメントの専門性だけでなく、事業成長に直接関わる手触り感と、幅広いキャリア経験を得られる環境があります。
当職務は、Omne Strategyをプロダクトとして具現化し、顧客価値の向上と事業KPI達成をリードするポジションです。単なるIT改修や開発管理ではなく、事業戦略・顧客課題・データ・UX・開発をつなぎ、「何を作るべきか」「なぜ作るのか」から関与し、リリース後の効果測定・改善まで一気通貫で関与し、部門組織内のメンバーと協働しながら改善、推進をしていきます。
【職務詳細】 1．＜プロダクト企画・価値設計＞
• Omne Strategyを踏まえたプロダクト戦略・ロードマップの策定、優先順位付け • ビジネスKPI（On-board率、Omne DA率、継続率、Transaction数等）をプロダクトKPIへ落とし込み、改善施策を企画・推進 • 顧客課題、VoC、調査結果、ログデータを踏まえた新機能・改善施策の企画立案 2．＜要件定義・開発推進＞
• 各案件におけるビジネス要件・ユーザー要件の整理、機能要件定義への落とし込み • 国内IT部門、Group Office Omne 開発Team、外部パートナーとの連携・調整 • スコープ、優先度、リリース計画、課題・リスクの整理と推進管理 • 関係部署、営業組織に対する説明資料作成およびステークホルダーマネジメント
3．＜バックログ・品質管理 / リリース後改善＞
• Backlog / Epic / Storyの整理、開発アイテムの優先順位付け • UAT計画策定、動作確認、仕様・UX・体験品質の担保 • リリース後の利用状況・効果測定を踏まえた継続的な改善提案 • ホームページ、FAQ、通知、総合通知など関連コンテンツに関するプロダクト対応
【このポジションの魅力 】 1. 事業戦略をプロダクトに変える中核役割 Omneの将来構想を、実際にお客さまが利用する機能・体験・サービスへ落とし込むポジションです。 2. 0→1と1→10の両方を経験できる 新しい価値やサービスを立ち上げる創造性と、既存サービスを磨き込み成長させる実行力の両方を発揮できます。 3. “小さな会社”のように一気通貫で事業に関われる 企画、開発、Launch、営業展開、効果測定まで、一般的には別部門が担う領域にも近い距離で関与できます。 4. 保険業界の中で、アグレッシブでチャレンジングな変革フェーズを担える 保険×デジタル×生活価値の領域で、FWDの顧客接点の未来をつくる経験ができます。 5. キャリアの幅が広がる プロダクトマネジメントに加え、事業企画、データ活用、UX、ステークホルダーマネジメントまで幅広い経験値を積むことができます。
【求めるスキル経験】 ■必須条件
• Webサービスまたはアプリにおけるプロダクトマネジメント、企画、要件定義、改善推進いずれかの経験 • 要件定義からリリースまで、複数ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 • ユーザー視点で課題を捉え、サービス改善や体験価値向上に取り組んだ経験 • データや顧客の声を活用して課題を整理し、改善提案につなげた経験
＜以下いずれかの経験をお持ちの方は優遇＞
• FinTech、InsurTech、Healthcare、デジタルサービス領域での業務経験 • Agile / Scrum等の開発プロセスに関する理解、Backlog / Epic / Story管理経験 • UX設計、カスタマージャーニー設計、UI改善に関する知見 • KPI設計、施策効果測定、GA・BIツール等を活用した分析経験 • 英語による業務コミュニケーション能力（Group Officeとの協業） • 新規事業、スタートアップ、0→1のサービス立ち上げ経験
【求める人物像 / マインド】
• 顧客視点を持ち、体験価値の向上にこだわれる方 • 完成された環境よりも、成長途上のサービスを自ら考え形にしていくことにやりがいを感じる方 • 個人最適ではなく、チーム・組織としての成果最大化を考えられる方 • 不確実性のあるテーマでも、関係者を巻き込みながら前に進める推進力をお持ちの方
【 主な関係先 】 内部関係先:
• Omne事業部内の企画、営業、Data/分析、アドミン • IT&オペレーション各部門 • CDBO傘下部門 • 営業組織など • Group:Omne GO Team • Group: 開発チーム 外部関係先:
• 開発・運用・サービス提供に関わる外部パートナー各社
【諸条件】 ■CG：41－42 ■給与 ・520～980 ※別途、変動報酬あり ※スキル・経験に応じて決定 ※CGによってエグゼンプト手当・ノンエグゼンプト手当支給が変動 ■賞与 ・あり：変動報酬 年1回（3月） ■昇給 ・あり：年1回（4月） ■勤務時間 ＜標準就業時間＞ ・9:00～17:00（所定労働時間 7時間（休憩60分）） ＜フレックスタイム＞ ・フルフレックス（コアタイムなし） ■休日・休暇 ＜休日＞ ・年間124日 ・完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始（12/30～1/3） ＜有給休暇＞ 初年度は職位また以下入社月により変動 ・4月～9月：10日 ・10月～3月：5日 ※次年度以降は16日～最大20日で付与 ※有給休暇取得率75.5%（2025年度、特別連続休暇を含む） ＜福利厚生・その他＞ ・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与 ・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり） ・退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出型年金） ・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ・代用社宅制度 ・通勤手当（全額） ・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等）
【FWDについて】 FWDグループについて FWD グループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、アジアの10の地域で、約3,000万人（インドネシアのBRI Life社含む）のお客さまに支持されています。お客さま目線かつデジタルを活用したアプローチで、革新的な提案、わかりやすい商品、シンプルな各種お手続きを目指します。FWDグループは2013年の設立以降、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む市場で事業を展開しており、人々が抱く”保険”に対する感じ方・考え方を刷新しています。 FWDグループについて詳しくは、www.fwd.comをご覧ください。