About this role
¿Te gustaría formar parte de DFDS como Asistente de Punto de Venta?
En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Asistente en nuestro Punto de Venta de carretera de Río Castor (Estepona), ¡queremos conocerte!
Requisitos:
· Idiomas: Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán positivamente otros idiomas.
· Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
· Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
· Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.
· Carnet de conducir y vehículo propio.
Principales funciones:
Atención al cliente presencial
Recibir y atender a los clientes en el punto de venta.
Brindar información clara sobre horarios, tarifas, condiciones de viaje y servicios adicionales.
Venta de billetes
Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.
Verificar disponibilidad y realizar reservas en el sistema.
Emitir billetes y comprobantes de pago.
Gestión de pagos
Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
Asegurar la correcta facturación y registro de las operaciones.
Control documental
Solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).
Informar sobre requisitos de embarque y normativa vigente.
Resolución de incidencias
Atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas de la empresa.
Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
Comunicación multilingüe
Atender clientes en diferentes idiomas (español, francés, inglés, árabe básico).
Traducir información relevante para clientes extranjeros.
Promoción y asesoramiento
Informar sobre ofertas, servicios adicionales y recomendaciones para el viaje.
Cumplimiento normativo y seguridad
Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativa marítima.
Mantener confidencialidad y protección de datos del cliente
¿Crees que encajas en el perfil?
Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.
¡Esperamos saber de ti pronto!