About this role
Gemeinsam mit unserem Kunden, einem Weltmarktführer aus dem Bereich der Energie- & Verkehrstechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d).
Die Position ist ab sofort / nach Absprache, unbefristet sowie in Vollzeit (40 Std. / Woche) zu besetzen. Eine Übernahme in das Kundenunternehmen ist geplant.
Folgende Herausforderungen erwarten dich als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d):
- Als Mitglied des Teams wirst du eine zentrale Rolle bei der Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen einnehmen, indem du telefonisch oder schriftlich gemeldete Probleme entgegennimmst und bearbeitest - Dabei klärst du einfache Sachverhalte, leitest komplexe Anliegen an die entsprechenden Servicetechniker oder Supporteinheiten weiter und überwachst den gesamten Prozess bis zur Lösung - Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag unserer Kunden, sowie die gewissenhafte Dokumentation aller Schritte und die Datenpflege
- abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung - Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung wünschenswert - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - gute SAP und Englisch Kenntnisse, Erfahrung mit ITSM Ticketingsystemen von Vorteil
### Das bieten wir dir:
- Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung - Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes - Attraktives Mitarbeiterangebote und –Rabatte (Urlaub, Hotel, Mietwagen, Schmuck, Sportartikel, Elektroartikel, u.v.m.) - Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf - Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung - Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung - Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an [email protected].
Dieses Stellenangebot entspricht nicht deinen beruflichen Wünschen? Wir freuen uns darüber hinaus auch über Initiativbewerbungen.