About this role
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams 'Account Management' suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **(Senior) IT-Account Manager (all genders)** in Ingelheim.
### Aufgaben
- Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit langfristig weiter - Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden - Du unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiften - Du entwickelst Bestandskunden strategisch weiter und erschließt durch Cross- und Upselling neue Umsatzchancen - Du führst regelmäßige Business Reviews durch, definierst gemeinsame Ziele und steuerst deren Umsetzung - Du bringst Kunden-Insights in die Teams ein und stärkst so die kontinuierliche Verbesserung unserer Angebote - Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest pragmatische Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
### Skills
- Erfahrung, die zählt: Du hast bereits erfolgreich im direkten Kundenkontakt gearbeitet – idealerweise im Account- oder Customer Success Management - Kommunikation mit Wirkung: Du verstehst es, komplexe Inhalte klar und empathisch zu vermitteln und entwickelst vertrauensvolle Dialoge auf Augenhöhe - Selbstständiges Arbeiten: Du organisierst dich effizient, denkst strukturiert und hast einen klaren Blick für Prioritäten - Empathie & Lösungsstärke: Du erkennst schnell, worauf es Kund:innen ankommt und findest Wege, um ihre Ziele zu unterstützen - Know-how: Du bewegst dich sicher in CRM-Systemen, kennst die Tools aus Office365, bist offen für neue Technologien und hast idealerweise eine Zertifizierung aus dem Bereich Customer Success Management.
### Was wir bieten
- **Work-Life-Balance:** Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben - **Erholungszeit**: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025 - **Attraktive Vergütung**: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - **Effiziente Zusammenarbeit**: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege - **Neueste Hardware:** MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM - **Zukunftssicherheit**: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen - **Karriere & Entwicklung**: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche - **Mobilität**: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar - **Modernes Arbeitsumfeld**: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn - **Parkmöglichkeiten:** Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe - **JobRad**: Zuschuss zur Leasingrate - **Team & Events**: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr - Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: [DATAGROUP in Ingelheim](https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/ "https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/")