About this role
**Kundenberater (m/w/d) Technischer Support**
Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d)
Wochenstunden: 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 09:00 - 18:00 Uhr, 1-2x pro Monat samstags zwischen 7:30 und 16:00 Uhr | Festgehalt + Performancebonus
**Deine Benefits:**
- Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen - Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an VwL (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm. - Lerne dein Team bei unseren Sommerfesten besser kennen! - Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt - Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team - Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.) - Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative) - Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.) - Kostenlose Ausbildung zur Servicekraft für Dialogmarketing möglich
**Deine neuen Aufgaben:**
- Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfestellung bei Problemen und Beschwerden in den Bereichen TV, Video-DVD, Hifi (Braune Ware), Haushaltsgeräte (Weiße Ware) und PC-Peripherie - Technischer Support via E-Mail, Fax und Chat - Pflege unserer Kundendatenbank - Weiterleitung von Eskalationen an das 2nd-Level Team
**Deine Qualifikationen:**
- Quereinsteiger oder idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support - Freude am Kontakt mit Menschen - Technisches Verständnis - Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level) und gute Englischkenntnisse - Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse - Freude an der Kommunikation und Telefonie - Motivierte und empathische Persönlichkeit
**Klingt nach dem passenden Job?**