About this role
## Telefonischer Kundenservice (w/m/d)
### Festanstellung, Vollzeit · KALO Zentrale Hamburg
### Über uns
**KALO** ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. **Ein besseres Klima beginnt zuhause.** Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in **Vollzeit und unbefristet**. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.
### Deine Aufgaben
- Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen - Du beantwortest alle Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportalund zur Erstellung ihrer Heiz- und Betriebskostenabrechnung - Du erklärst unseren Kund:innen ihre fertigen Abrechnungen und überzeugst mit Deiner Fachkenntnis - Zusammen im Team stellst Du die telefonische Erreichbarkeit und Abdeckung der Servicezeiten sicher (Mo.-Do. 8:00 – 16:30und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr) - Perspektivisch übernimmst Du anteilig auch die Bearbeitung im Schriftverkehroder die Beratung zu weiteren angrenzenden Themen
### Das bringst Du mit
- Du hast Freude am Telefonieren und Dir macht es Spaß, auch in kniffligen Situationen unseren Kund:innen eine echte Hilfe zu sein - Du verfügst über fundierte Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt - Du bist Teamplayer - auf Dich ist Verlass, denn Du bist flexibel und verantwortungsbewusst - Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, auch eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernen - Als kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend ab - Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau o.ä.) abgeschlossen - Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office Paket und kennst Ticketsysteme wie Zendesk - Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab
### Das bieten wir Dir
- Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche unddie Möglichkeit zur mobilen Arbeit - Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr - Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen - Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad-Leasingangebote (nach der Probezeit) - Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim) - Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen - Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus - Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche
Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. **Onboarding **sowie ein **motiviertes Team** und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und **Freiraum zur Mitbestimmung**.
### Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!
Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.
**KALORIMETA GmbH  ** Anne Klamann Heidenkampsweg 40 · 22097 Hamburg [www.kalo.de](http://www.kalo.de/)
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