About this role
**Agent Customer Service / Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d), auf 24 Monate befristet**
**Dein Aufgabenbereich | Das bringst Du ins Rollen:**
- \*\*Flexible Kundenbegeisterung – im Büro und zu Hause:\*\* Du berätst unsere Kunden ganzheitlich per Telefon sowie E-Mail und löst Anliegen idealerweise direkt beim ersten Kontakt. Nach der Einarbeitung kannst Du diese Aufgaben auch zum Teil flexibel von zu Hause aus erledigen. - **Vertragsexperte & Datenprofi:** Du gibst kompetente Auskunft zu Verträgen und hältst unsere Kundendaten im System stets up to date. - **Schadens- & Supportmanagement:** Du nimmst Schadensfälle auf, steuerst Versicherungsfreigaben und findest Lösungen bei Reklamationen – im engen Austausch mit Deinem Teamlead. - \*\*Zahlungsmanagement:\*\* Du verwaltest Zahlungsmodalitäten, begleitest den Rateneinzug und leitest Vereinbarungen zu Stundungen oder Zahlungsanpassungen zuverlässig weiter.
**Dein Profil | Das bringst Du mit:**
- \*\*Dein Fundament:\*\* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise konntest Du bereits Luft in der Bankenbranche schnuppern. - \*\*Deine Erfahrung:\*\* Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Callcenter mit. Wenn Du diese bereits im Automobil- oder Bankensektor gesammelt hast, ist das ein klares Plus. - \*\*Deine Superkraft:\*\* Du bist kommunikationsstark, hast ein freundliches Auftreten und lebst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht. - \*\*Deine Arbeitsweise:\*\* Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, eine gewissenhafte Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen Dich aus. - \*\*Deine Flexibilität:\*\* Du bringst Flexibilität innerhalb eines geregelten Arbeitszeitrahmens mit und bist offen für wechselnde, planbare Einsatzzeiten. In Ausnahmesituationen unterstützt Du das Team auch kurzfristig.
**Unsere Benefits:**
- Teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit - Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil - Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen - Moderne Büroausstattung - Fahrzeugleasingprogramm & Jobrad Leasing - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung - Arbeiten im internationalen Kontext
\*\*Wir haben Dein Interesse geweckt?\*\* Dann starte durch und werde Mitarbeiter:in der Mobilize Financial Services Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.