About this role
Schuldnerberatung ist kein Standardprozess. Jede Situation erfordert rechtliches Know-how, wirtschaftliches Verständnis und die Fähigkeit, auch in komplexen Konstellationen die richtige Strategie zu entwickeln. Unsere Experten analysieren komplexe Sachverhalte, entwickeln individuelle Strategien und finden Lösungen, wo andere an Grenzen stoßen.
Seit 1999 steht AdvoNeo für professionelle Schuldnerberatung mit hoher fachlicher Kompetenz. Unterstützt durch moderne Technologien und unsere eigene Software arbeiten wir jeden Tag daran, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Du hast Lust auf Telefonsupport – möchtest aber nicht in einem typischen Call Center tätig sein?
Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit in Hamburg-Barmbek als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Inbound / Mandantenservice.
Mandanten und Gläubiger benötigen eine telefonische Auskunft zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren. In solchen Fällen bist du bei uns erster Ansprechpartner (m/w/d) und kümmerst dich um die Beantwortung der Fragen.
- Erfassung und Lösung der telefonischen Anliegen unserer Mandanten - Erfassung der Gläubigeranliegen - Erstellung von kurzen, dennoch vollständigen Telefonnotizen, für deine Teammitglieder - Weitergabe von wichtigen Informationen an Teammitglieder, sofern keine telefonische Lösung sofort herbeigeführt werden kann - Sichtung und Beantwortung eingehender E-Mails unserer Mandanten
Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonische Kontaktperson sein.
- Du hast eine hohe Affinität zur Telefonie und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Idealerweise hast du Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound) - Du hast Spaß an gutem Teamwork, bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig und engagiert - Du besitzt ein ausgeprägtes Kundenverständnis und handelst lösungsorientiert - Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich und souverän - Neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien stehst du offen gegenüber
- Flexible Arbeitszeiten & Home-Office nach individueller Einarbeitung – freitags ist ein früher Feierabend ab 13 Uhr möglich - Urlaubsregelung: 30 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) plus frei am 24.12. und 31.12. - Moderne Arbeitsumgebung: Eigener Arbeitsplatz (kein Großraumbüro), Firmenlaptop, kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum HVV-Jobticket - Gesundheit & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung - Wertschätzung & Entwicklung: Sorgfältige Einarbeitung, flache Hierarchien, kurze Wege und Weiterbildungsangebote - Arbeitskultur: Familienfreundlich, kein Dresscode, hilfsbereite KollegInnen, Mitarbeiterevents – und für die Pause: Tischkicker & Tischtennis - Gestaltungsspielraum: Vielseitige Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen mit Raum für eigene Ideen
Ob du jünger oder älter bist, ist für uns nicht wichtig. Wir schätzen die Persönlichkeiten und Stärken eines jeden Einzelnen und freuen uns, wenn du dich mit uns für unsere Mandanten einsetzen willst. Bei uns kannst du unser bunt gemischtes Team und deinen zukünftigen Arbeitsplatz im späteren Bewerbungsprozess im Rahmen eines Schnuppertags vor Ort kennenlernen.
Überzeuge dich selbst und bewirb dich jetzt! Entweder du nutzt unsere Kurzbewerbung (ohne Anschreiben etc.) über unsere Webseite oder du schickst uns deine voll...