About this role
**Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig!**
Seit 15 Jahren betreuen wir als zuverlässiger Servicepartner einen renommierten Textilversandhändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden professionell unterstützen und nach einer fundierten Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen möchten.
## Das erwartet dich bei uns
✅ Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
✅ Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt
✅ Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
✅ Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben
✅ Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern
✅ Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden
✅ Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level
## Deine Aufgaben
### Während der Einarbeitung
- Telefonische Annahme von Bestellungen - Kompetente Betreuung von Kundenanliegen - Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen - Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
### Nach erfolgreicher Einarbeitung
- Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon - Backoffice-Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung - Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung
## Das bringst du mit
- Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation - Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliche, sichere und klare Kommunikation - Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office - Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise - Teamgeist und Flexibilität - Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen
## Arbeitszeiten – bitte beachten
Die Stelle ist entweder in Vollzeit bzw. in Teilzeit ab 20 Wochenstunden zu besetzen. Gerne dürfen sich auch Bewerber (m/w/d) melden, die nur an einer geringfügigen Beschäftigung interessiert sind.
Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position.
**Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2-Schicht-Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr.**
**Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle.**
## Deine Perspektive
Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten.
**Vergütung**
Je nach Stundenmodell liegt das monatliche Bruttogehalt zwischen 1200 € bis 2500 €
## Klingt interessant?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Service, Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.