About this role
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil * Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, SAP und MS Office * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch bei hohem Anfrageaufkommen * Teamgeist, Eigeninitiative und serviceorientierte Denkweise
Benefits
* Aus- und Weiterbildung * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebsarzt * Bike leasing * Essenszulage * Firmenlaptop * Flexible Arbeitszeiten * Homeoffice * Kantine * Mitarbeiterevents * Parkplatz * Mitarbeiterrabatte * Vermögenswirksame Leistungen
Aufgaben
* Ansprechpartner:in für Inlands-Kunden: Betreuung von Anfragen und Anliegen per Telefon oder E-Mail freundlich, lösungsorientiert und professionell * Effiziente Bearbeitung: Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen in den Systemen * Aktive Kundenberatung: Unterstützung bei der Produktauswahl und Beratung zum Produkt- und Dienstleistungsportfolio * Teamübergreifende Zusammenarbeit bei komplexeren Anliegen mit angrenzenden Abteilungen * Sorgfältige Nachverfolgung: Koordination interner Abläufe und Sicherstellung zügiger Bearbeitung und Abschluss von Kundenanfragen * Pflege von Kundendaten: Aktualisierung der Datenbanken und Sicherstellung hoher Datenqualität * Kundenbindung & Potenzialentwicklung: Erkennen von Chancen bei Bestandskunden und Unterstützung der Kundenentwicklung * Partnerschaft mit dem Außendienst: enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Begleitung von Angebotsprozessen und ganzheitliche Kundenbetreuung