About this role
**Wen suchen wir?**
Neudenker:innen und Digitalgestalter:innen, die uns als **Disponent (m/w/d) im Service** bei der Einsatzplanung für unsere IT-Servicetechniker:innen mit Kompetenz und Leidenschaft unterstützen.
**Was sind deine Aufgaben?**
- Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon - Eigenverantwortliche Dispositon unserer System Engineers im Außendienst unter Berücksichtigung der vorhandenen Herstellerkenntnisse - Direkte Beratung des Kunden bei telefonischen Anfragen - Erste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden aus dem Print Bereich - Zusammenarbeit mit renommierten Partnern und Herstellern aus der Print Branche - Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Herstellern und dem Kunden - Dokumentation und Pflege unseres Warenwirtschaftssystems Evatic - Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung und Bearbeitung der offenen Serviceaufträge - Terminplanung und -koordination von Kundenaufträgen
**Was solltest du mitbringen?**
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich - Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswert - Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen - Bestenfalls Erfahrungen im Print Bereich, auch im Hinblick auf Partnerpflege (Herstellerpartnermodelle) - Im Idealfall Produktkenntnisse von Kyocera, Ricoh und Epson - Organisationsgeschick, Verhandlungsstärke und Teamfähigkeit - Eigenständiges, strategisches Denken und Handeln - Hohe Service-/Kundenorientierung
**Was bieten wir dir?**
- \*\*Entwicklungsmöglichkeiten:\*\* Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten - \*\*Familienfreundlichkeit:\*\* KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien - \*\*Betriebliche Altersvorsorge:\*\* Wir unterstützeun dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen - **Vermögenswirksame Leistungen** - \*\*Mitarbeitervergünstigungen:\*\* Du erhältst attraktive Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal - \*\*Mobilität:\*\* Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung - \*\*Raum für kreative Ideen:\*\* Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten - \*\*Hunde am Arbeitsplatz:\*\* Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag - \*\*Gesundheit:\*\* Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen
Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.