About this role
Ihre Aufgaben: * Organisation und Steuerung der täglichen Teamaufgaben
* Sicherstellung und Einhaltung aller Service-Levels und internen Vorgaben
* Dienstplanung und Urlaubsmanagement
* Qualitätssicherung (Ticketchecks, Silent-Monitoring)
* Schulung, laufendes Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter*innen
* Unterstützung des Teams und der Mitarbeiter*innen bei den täglichen Aufgaben (In- und Outbound)
* tägliches internes Reporting
Ihr Profil: * Zielstrebigkeit und hohe Motivation Kund*innenziele mit einem Team zu erreichen
* Flexibilität, sich laufend auf neue Herausforderungen einstellen zu können
* ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein sowie Freude am Dienstleistungsbereich
* Freude am persönlichen oder telefonischen Kund*innen-Kontakt sowie der Kund*innen-Betreuung
* technische Affinität und Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher Tools
* Kompetenzen und Routine im Umgang mit allen gängigen Office-Produkten
* eine rasche Auffassungsgabe
* die Fähigkeit, auf Menschen einzugehen
* ein sicheres Auftreten
* ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement
* Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung
Was wir Ihnen anbieten: * die Aufnahme in ein etabliertes, sympathisches und hilfsbereites Team
* ein positives, modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
* die Möglichkeit, zu lernen und sich weiterzuentwickeln
* spannende Aufgabenstellungen und ein interessantes und breites Serviceumfeld
* Das Monatsentgelt beträgt auf Basis der definierten Anforderungen mindestens € 2.530,00 (Basis Vollzeit).
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Wir freuen uns auf Sie!
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DEKRA Arbeit Austria GmbH Frau Stefanie Mikulski Prater 7/3 1020 Wien
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