About this role
ACHTUNG: Wir suchen mehrere Call Center Agents (m/w/d) für ein renommiertes Unternehmen in Erlangen - 50% Homeoffice
# Das bieten wir Dir
- Starttermin: 21.10.2024 - Vollzeit - Teilzeit möglich ab 25 Std./Woche bei Flexibilität innerhalb der Rahmenzeiten - Arbeitszeiten: Mo – Fr - 08:00 – 20:00 Uhr im rollierenden System - 13,80 € - 14,50 € pro Stunde - 50% Homeoffice - Der erste Arbeitstag vor Ort (persönliches Treffen, Inhalt der Einführungsschulung und Ausgabe der Hardware) - Übernahme nach 9 Monaten in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis - Tariflohn nach iGZ-DGB-Tarif - Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Abwechslungsreiche Aufgaben in interessanten Bereichen und Branchen - Persönliche Betreuung - TimePartner Corporate-Benefits: Rabatte und dauerhafte Preisnachlässe bei namhaften Anbietern wie Adidas, Apple, Samsung, ils, O2, Tchibo und viele mehr
# Dein Aufgabenbereich als Call Center Agent (m/w/d)
- Die Betreuung verschiedener Hotlines von lokalen Energieversorgern und Netzbetreibern gehört zu deinen Aufgaben - Kundenanrufe oder schriftliche Anfragen von Kunden nimmst du entgegen und bearbeitest sie fallweise oder leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter - Zu den Kundenanliegen gehören z. B. Abrechnungen, Zählerwechsel und Tariffragen - Lösungsorientiertes Arbeiten, um die Zufriedenheit des Kunden wiederherzustellen - Dokumentation aller wichtigen Informationen über Kundeninteraktionen
# Deine Qualifikationen als Call Center Agent (m/w/d)
- Wir suchen Mitarbeiter, die ein großes Interesse an der Energiebranche haben und Spaß an der Lösung komplexer Vorgänge - Spaß am Telefonieren und eine kontaktfreudige Persönlichkeit - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert (oder vergleichbare Erfahrungen) - Interesse und Neugier für die Energiewirtschaft - Ein ausgeprägtes logisches und technisches Verständnis - Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten - Teamfähigkeit - Sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil) - Sehr hohe Vertriebs-, Kunden- und Serviceorientierung - Ausgeprägte Kommunikations- und Methodenkompetenz, v.a. bei herausfordernden Kundengesprächen
Deine Bewerbung ist bei TIMEPARTNER herzlich willkommen!