About this role
## Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der Technologie- und Telekommunikationsbranche mit einem Fokus auf Finanzdienstleistungen. Als mittelständisches Unternehmen bietet es eine professionelle Arbeitsumgebung mit innovativen Prozessen und Technologien.
## Aufgabengebiet
- Bearbeitung und Überwachung von Zahlungsprozessen - Unterstützung von Kunden bei Fragen und Problemen rund um den Zahlungsverkehr. - Sicherstellung der Einhaltung von regulatorischen Vorgaben und internen Richtlinien. - Analyse und Lösung von technischen Problemen im Zahlungsverkehr. - Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur Optimierung von Prozessen. - Dokumentation und Reporting der durchgeführten Tätigkeiten. - Teilnahme an Projekten zur Weiterentwicklung der Zahlungsplattform. - Pflege von Kundenbeziehungen und Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit.
## Anforderungsprofil
- Bankausbildung oder vergleichbares - Erfahrung im Kunden- oder Partnersupport, idealerweise im Finanz- oder Payment-Umfeld - Starke Kommunikationsfähigkeit - freundlich, klar und verbindlich in Wort und Schrift - Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, besonders beim Umgang mit Verträgen und Daten - Organisationstalent - du behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und setzt klare Prioritäten - Erfahrung mit CRM-Systemen oder die Fähigkeit, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten - Teamfähigkeit und Eigeninitiative - du arbeitest lösungsorientiert, eigenständig und zuverlässig - Reisebereitschaft - du nimmst gerne an Terminen oder Events teil, wenn nötig - Interesse an Technologie & Payment-Lösungen - du bist neugierig auf digitale Trends im Zahlungsverkehr - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
## Vergütungspaket
- 30 Tage Urlaub - Vertrauensarbeitszeit - Unbefristet - Weiterbildungsmöglichkeiten