About this role
Unsere Orgadirektion Vertriebsservice ist für die zentrale Betreuung unserer Vertriebspartner zuständig. Sie kümmert sich um sämtliche Anliegen rund um das Vertragsverhältnis sowie Provisionsthemen für unsere Ausschließlichkeits-Vertriebspartner. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. **Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein:**
- **Beschwerdemanagement und -bearbeitung sind Ihr Spezialgebiet**: Sie bearbeiten selbständig Beschwerden in Bezug auf unsere Vertriebspartner. Die Beantwortung von Vorstands- und Organbeschwerden stimmen Sie unter Berücksichtigung der agenturvertraglichen Belange eng mit Schnittstellen wie den Fachbereichen und unserem Qualitätsmanagement ab. - **Sie sind Ansprechpartner bei potenziell betrügerischen Sachverhalten:** Sie recherchieren selbständig Betrugssachverhalte und koordinieren und beraten Fachabteilungen bei der Aufklärung eines Betrugsverdachtes. Als Ansprechpartner haben Sie einen Überblick über bereits getroffene Maßnahmen und stellen kurzfristig Informationen zusammen. - **Sie entwickeln übergreifende Betrugspräventionsmaßnahmen:** Mit Ihrem Know-how analysieren Sie selbständig komplexe Sachverhalte in Bezug auf betrügerische Handlungen und treiben somit die Prozessoptimierung und -weiterentwicklung voran. - **Sie wirken aktiv bei Veränderungsprozessen mit:** Sie übernehmen projekthafte Aufgaben und wirken in verbundübergreifenden Projekten mit. Zu optimierende Prozesse des Vertriebsservice erkennen und analysieren Sie selbständig, damit sie mit Ihrer Hilfe verbessert werden können.
Anforderungen:
- **Ausbildung**: Sie verfügen über ein rechts- oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen, idealerweise mit Weiterbildung zum Versicherungsfach- oder -betriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung. - **Erfahrung**: Sie haben bereits erste Erfahrung in einem Versicherungsunternehmen sammeln können, idealerweise im vertrieblichen Bereich, in der operativen Betrugsaufklärung oder im Qualitätsmanagement. - **Kenntnisse**: Sie bringen eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise mit und verfügen über eine strukturierte, effiziente und selbständige Arbeitsweise. - **Persönlichkeit**: Sie zeichnen sich durch Ihre hohe Belastbarkeit, durch Ihre Einsatzbereitschaft und Ihre Eigenverantwortung aus und erarbeiten gerne Lösungen für komplexe Sachverhalte. - **Souveränes Auftreten**: Sie behalten in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf und verfügen über ein ausgeprägtes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen.