About this role
\*\*Das macht deinen Job als Kundenbetreuer (m/w/d) aus:\*\*
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon und beantwortest Kundenanfragen selbständig - Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten, dem Zahlungsverkehr und den kartenbezogenen Leistungen der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele - Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen und Vereinbarungen sowie Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft - Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten - Du erkennst eigenständig Kundenbedarfe und vertriebliche Signale und nutzt diese für eine aktive Kundenansprache - Die Abwicklung telefonischer Wertpapierorders runden deine Aufgaben ab
\*\*Das bringst du mit:\*\*
- Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und –betreuung - Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen - Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit - Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft - Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse - Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps - Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Servicezeiten von 8.00 – 18.00 Uhr