About this role
**Unternehmensbeschreibung**
Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Technologien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung.
**Stellenbeschreibung**
- Du betreust und berätst unsere Kundschaft sowie Vertriebskontakte bei allen Anliegen rund um Vertragsänderungen einer Lebens- und Rentenversicherung. - Fachbezogene Sonderthemen im Bereich Vertragsänderungen gehören ebenso zu Deinem Aufgabenfeld – hier bringst Du Dein Know-how aktiv und gestaltend ein, um gemeinsam im Team innovative Lösungen zu entwickeln. - Kompetenter und kundenorientierter 2nd Level Support am Telefon ist Teil Deines Alltags. Als Teammitglied sorgst Du dafür, dass unsere Kundschaft einen bleibenden, positiven Eindruck von uns erhalten. - Zu Deinen Aufgaben zählt auch, komplexere Fälle zu bearbeiten und Dein Wissen kontinuierlich einzubringen, um Prozesse und Qualität im Kundenservice zu verbessern.
**Qualifikationen**
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) bildet die Basis Deines Fachwissens. - Erfahrung im Bereich Lebensversicherungen, insbesondere im Versicherungs- und Vertragsrecht, sorgt dafür, dass Du schnell eigenverantwortlich arbeiten kannst. - Mehrjährige Praxis im operativen Umfeld der Lebensversicherung ist von Vorteil, aber auch mit erster Berufserfahrung bist Du willkommen. - Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen zeichnen Dich aus. - Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich selbstverständlich und Du bringst gerne eigene Ideen ein, um Prozesse zu verbessern.
**Zusätzliche Informationen**
**Homeoffice:** Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du [hier](https://www.ruv.de/karriere/blog/HomeOffice-bei-ruv).
**Arbeitszeiten:** Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
**Urlaub:** 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
**Vergütung:** 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
**Gesundheit:** Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.
**Mobilität:** Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
**Familie & Beruf:** Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
**Kulinarik:** Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
**Weiterentwicklung:** Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
**Kultur:** Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.