About this role
Kundenservice Spezialgeschäft, sind die erste Anlaufstelle für komplexe Vertragsfragen und individuelle Lösungen rund um das Produktportfolio („3rd-Level-Support“). Mit fortschrittlichen Service, einem hohen Qualitätsanspruch und unserer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung begeistern wir unsere Kunden (m/w/d) und Geschäftspartner (m/w/d) täglich und Sie tragen dazu bei
- analysieren und bearbeiten von individuellen sowie komplexen Vertragskonstellationen in der Lebens-, Renten- und BU-Versicherung – eigenständig und im Team. - unterstützen der Geschäftspartner (m/w/d) sowie interner und externer Kunden (m/w/d) lösungsorientiert und begeisternd durch fortschrittlichen Service. - übernehmen von Verantwortung für Fachthemen wie Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung sowie für Zukunftsthemen der geförderten privaten Altersvorsorge, etwa das neue Altersvorsorgedepot ab 2027 und Mitgestaltung unseres Bestandsmanagementsystems. - eng zusammenarbeiten mit Teams aus anderen Fachbereichen wie IT-Entwicklung, Versicherungstechnik und Vertriebsunterstützung. - einbringen deiner Expertise in crossfunktionale Teams sowie Projekte ein und nutzt digitale Lösungen sowie KI, um Abläufe kontinuierlich zu verbessern. - **Qualifikation**: Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen – idealerweise mit Zusatzqualifikation (Fachwirt (m/w/d), Betriebswirt (m/w/d), Studium etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation. - **Erfahrung**: Mehrjährige Berufserfahrung im Finanz- oder Versicherungsumfeld, idealerweise mit Fokus auf der Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherung. - **Arbeitsweise**: Eigenverantwortlich, strukturiert und mit dem konsequenten Blick für kundenorientierte Lösungen. - **IT-Kenntnisse**: Sicher im Umgang mit Microsoft 365, CRM- und Bestandsmanagementsystemen sowie mit Kollaborations-, Wissensmanagement- und KI-gestützten Tools. - **Kommunikation**: Komplexe Inhalte verständlich erklären, serviceorientiert und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen.
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Wir melden uns zeitnah für ein Kennenlerngespräch und für den Austausch für mehr Informationen.
mit freundlichen Grüßen Silvia Lantenhammer