About this role
Als Mitglied unseres Serviceteams bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt. Sie sind in dieser Funktion verantwortlich für alle Maßnahmen, die zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen – vom freundlichen Kundenempfang über die regelmäßige Kommunikation bis hin zur Sicherstellung einer fehlerfreien und rechtzeitigen Übergabe. Sie sind kommunikationsstark und überzeugen mit Ihrem freundlichen und professionellen Auftreten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater m/w/d KFZ und /oder Karosserie und Lack. Es handelt sich um eine unbefristete Voll- oder Teilzeitstelle mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 40 bzw. 20-35 Stunden im Rahmen von Montag - Freitag zwischen 08:00 - 17:15 Uhr.
Verantwortlichkeiten •Sicherstellen der Kundenzufriedenheit •Effektives Management des Kundenempfanges, um das Unternehmen effizient zu führen und den Vertrieb zu unterstützen •Führung der Kundendienst-Mitarbeiter, mit dem Ziel, unseren Kunden ein einzigartiges Erlebnis zu bieten •Serviceberatung des Kunden am Fahrzeug sowie Erstellen von Serviceaufträgen (inkl. Leistungs-, Preis- und Terminzusagen), Koordination der zugehörigen Arbeiten
Ihr Profil •Fachkenntnisse im Bereich VW Konzern sind von Vorteil aber nicht zwingend •Fachkenntnisse im Bereich Unfallinstandsetzung sind von Vorteil •Erfahrung im Kundenservice und/oder im mittleren Management; Erfahrung in der Unfallreparatur-Branche wünschenswert aber nicht unbedingt nötig •komplexe Vorgänge, Prozesse und mehrere Aufgaben managen, das Personal mitarbeiterorientiert führen •Ausgeprägtes analytisches und prozessorientiertes Denken •Fahrerlaubnis B PKW/Kleinbusse (alt: FS 3) zwingend erforderlich
Was wir Ihnen bieten •Modernes Arbeitsumfeld •Leistungsgerechte Bezahlung •Weihnachtsgeld •bis zu 30Tage Urlaub bzw. ggf. Urlaubsgeld- je nach Vereinbarung •Unbefristete Festanstellung •Regelmäßige Weiterbildungen •Hervorragendes Betriebsklima
Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!