About this role
**Ihre Aufgaben:**
* Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen * Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten * Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System * Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen * Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung) * Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile * Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich * Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner * Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren
**Ihr Profil:**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche * Selbstständige Denk- und Handelsweise * Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität
**Das erwartet Sie:**
* unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung * 30 Tage Urlaub * Bike-Leasing * Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto * Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen * Firmenevents * viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge
Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns per Online-Bewerbung über das ROSIER Recruitingportal. Klicken Sie dazu bitte auf die Schaltfläche ONLINE BEWERBEN. Unser Recruiting-Team freut sich schon auf Ihre Bewerbung.