About this role
Das **Autohaus Gräbe** steht für Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte **Serviceberaterin / Serviceassistenz (m/w/d)** in der Zeit von ***Mo-Fr 11:30 - 18:00 Uhr ***die mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugt.
In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die **erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden** und sorgen für einen reibungslosen Ablauf aller Service- und Wartungsprozesse. Ihr tägliches Handeln trägt maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Markenbindung bei. **Maximale Kundenzufriedenheit ist unser Ziel.**
**Ihre Aufgaben**
- Abrechnung von Reparatur- und Serviceaufträgen - Bearbeitung und Abrechnung von Reparatur- und Unfallakten - Bestellabwicklung im Teiledienst - Abrechnung von Garantie-Aufträgen - Kommunikation mit Zulieferern, Partnern und Versicherungen - Freundliche und professionelle Kundenkommunikation (persönlich, telefonisch, per E-Mail) - Beratung zu Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten - Erstellung von Kostenvoranschlägen und vollständigen Auftragsdokumentationen - Koordination von Werkstattabläufen und Terminplanung - Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System - Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses - Unterstützung bei Verkaufsaktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - *(idealerweise im Automobil- oder Dienstleistungsbereich)* - Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen - Schnelle, strukturierte und effiziente Arbeitsweise - Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung wünschenswert - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliches Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist - Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein - Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten -
**Das bieten wir Ihnen**
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, inhabergeführten Autohaus - Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen - Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben - Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse - Leistungsgerechte Vergütung - Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
**Jetzt bewerben!**
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, Organisation Ihre Stärke ist und Service für Sie an erster Stelle steht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.