About this role
Serviceleiter (m/w/d) für die Marken Ford und Volvo für unser Autohaus in Löbau Unsere Kundinnen und Kunden sind unser größtes Potenzial. Es ist unser Anspruch den bestmöglichen Service rund um alle Wartungs- und Reparaturdienstleistungen zu bieten. Dabei stehen eine freundliche, kompetente und transparente Beratung im Mittelpunkt. Sie begeistern sich für Automobile und innovative Technologien? Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Kundenorientierung ist für Sie kein Fremdwort? Dann haben wir einen interessanten Job für Sie! Das erwartet Sie: · operative Führung des After-Sales-Bereichs · Führung und Motivation des Serviceteams · kontinuierliche Steuerung und Weiterentwicklung der Servicekernprozesse · Kundenbindungsmanagement und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit · Sicherstellung eines reibungslosen Serviceprozesses, sowie exzellenter Servicequalität · Verantwortung für die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse des After-Sales-Bereichs · Ausschöpfung des Marktpotenzials für Dienstleistungen · kompetenter Ansprechpartner für Mitarbeiter, Kunden, Versicherungen und Lieferanten Das bringen Sie mit:
abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus vorzugsweise fachbezogenes Studium fundierte fachliche sowie betriebswirtschaftliche Kenntnisse Zertifizierung zum Serviceleiter (m/w/d) wünschenswert ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Service sowie Verkauf zielorientiertes Führungsverständnis Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen sowie positive Ausstrahlung Kundenorientierung und markengerechtes Auftreten Engagement und hohe Weiterbildungsbereitschaft Teamfähigkeit und Serviceorientierung