About this role
### **Aufgabenbereich**
Um weiterhin eine hohe Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, möchten wir unser SMB-Team speziell für französische Kunden erweitern. Deshalb sind wir auf der Suche nach mehreren neuen Mitarbeitenden.
- Neben deiner Motivation und Geduld möchtest du unsere Kunden qualitativ hochwertig unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit deinen Kolleginnen und Kollegen leistest du einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit. - Als erster Ansprechpartner unserer Kunden tust du alles, um schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden. - Um unseren Kunden immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können, wird deine kommerzielle Kommunikation entscheidend sein. - Dein Wunsch, dein Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, ist essenziell, um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können. - Du hilfst, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und trägst aktiv zur Entwicklung des Kundenerlebnisses bei.
### **Qualifikationen**
- Fließende Französischkenntnisse erforderlich, zusätzlich Deutsch- oder Englischkenntnisse. - Du hast ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügst über Berufserfahrung in Call Centern. - Du magst den Kontakt mit Kunden und dein erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihre Anliegen zu finden. - Deine Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich. - Du gibst dein Bestes, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden zu fördern.
### **Benefits**
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit. - An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke. - Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung. - Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte. - Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops. - Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. - Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.