About this role
## Position Overview
**Kundenbetreuer (d/m/w) im Callcenter für Digitale Kanäle in Berlin**
**Voll- oder Teilzeit**
Spaß bei der Arbeit. Und ein gutes Gehalt? Geht beides! Berlin ist jung, frech und bunt - nicht umsonst spricht man von der Berliner Schnauze. Und genau hier kannst Du im digitalen Kund\*innendialog bei der DB Direkt ganz flexibel Karriere machen.
Digitale Nähe ist heute wichtiger denn je. In einer Zeit, in der Kund\*innen schnelle, unkomplizierte und verlässliche Kommunikation erwarten, spielen digitale Kanäle eine zentrale Rolle im Serviceerlebnis. Als DB Direkt stehen wir für persönlichen Kontakt – auch digital rund um bankfachliche Themen. Dafür suchen wir dich!
**Deine Aufgaben:**
- Du bist verantwortlich für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden\*innen und Interessent\*innen über unsere E-Mail, Chat und Social-Media-Kanäle. - Du beantwortest Kundenanfragen über unsere E-Mail- und Chat-Kanäle schnell, lösungsorientiert und fallabschließend. - Du bearbeitest standardisiert unsere Social-Media-Kanäle (z.B. Facebook, Instagram, X, LinkedIn) - Du bearbeitest Kundenbewertungen wie z.B. Google Kundenbewertungen nach vorgegebenen Prozessen. - Du sprichst unsere Kunden\*innen aktiv auf die Aktualisierung der Kundendaten und Aktivierung sowie Nutzung digitaler Services an. - Du achtest darauf, dass unsere digitale Kommunikation stets freundlich und professionell bleibt. Du bist verantwortlich für die individuelle Bearbeitung von Kundenanfragen.
**Deine Fähigkeiten und Erfahrungen:**
- Du hast Spaß die öffentliche Kommunikation auf den Social-Media-Kanälen zu bearbeiten. - Du besitzt eine gute Auffassungsgabe und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln. - Du verfügst über eine Formulierungsstärke in deutscher Sprache und gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung. - Du verfügst über gute schriftliche englisch Kenntnisse - Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und hast generell Spaß am Umgang mit Menschen. - Du arbeitest gerne im Team, bringst dich aktiv ein und unterstützt deine Kolleg\*innen, wenn es darauf ankommt.
**Das bieten wir Dir:**
- Attraktive Vergütung - Flexible Arbeitszeiten - Betriebliches Gesundheitsmanagement - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns - Hybrides Arbeitsmodell - Freundliches und aufgewecktes Betriebsklima - Moderne, klimatisierte Büroräume
Damit Du voller Selbstvertrauen bei uns starten kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine intensive Einarbeitung zu den wichtigsten Banking-Themen. Und keine Sorge, Du wirst bei uns von Anfang an voll bezahlt.
Bewirb Dich jetzt hier im Karriereportal der Deutschen Bank oder lerne uns noch besser kennen unter https://careers.db.com/explore-the-bank/business-overview/db-direkt/db-direkt-einstieg
Wir setzen auf vielfältige Teams und freuen uns auf die Bewerbung von motivierten Talenten – unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation.
Wir streben eine [Unternehmenskultur](https://careers.db.com/this-is-db/index?language_id=3) an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter\*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.