About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Kundenberater Energieversorgung (m/w/d)
in Nettetal
20,00 - 22,00 je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- kostenloser Parkplatz - Firmenveranstaltungen - flache Hierarchien
Was Deine Aufgaben sind:
- du berätst unsere Kunden in allen Fragen rund um die Produkte und Dienstleistungen eines Energieversorgers - dabei bearbeitest du telefonische und schriftliche Kundenanfragen, insbesondere auch bei komplexeren Anliegen - zudem kümmerst du dich um die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und findest schnelle sowie angemessene Lösungen für unsere Kunden - darüber hinaus übernimmst du die Bearbeitung komplexer Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen
Was wir uns von Dir wünschen:
- du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation - mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bringst du bereits mit - idealerweise konntest du zudem schon Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sammeln - idealerweise verfügst du außerdem über Kenntnisse in fachspezifischer Software, beispielsweise Microsoft Dynamics oder NTS-billing - mit den gängigen MS Office-Anwendungen gehst du sicher um - ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick zeichnen dich aus - eine strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise gehört ebenso zu deinen Stärken
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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten