About this role
La direction des Outils du Quotidien fournit des applications sécurisées, stables, automatisées à l’ensemble des collaborateurs de SNCF Connect & Tech pour leur permettre de : -Optimiser la gestion des processus, de l’organisation hiérarchique et le pilotage des ressources internes et externes à l’entreprise -Faciliter le pilotage des projets et des équipes agiles, outiller le reporting de la performance (usine KPIs) -Exécuter facilement les processus de l’entreprise -Contribuer individuellement et collectivement à la maitrise des solutions logiciels ou prestations achetées pour le groupe Description de l'emploi L’équipe intervient sur l’ensemble du cycle de vie des produits :
• Etude des nouveaux besoins et design des solutions, • Mise place de la couche infra et développement, • Montée en compétence des utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques, • Run des applications et gestion du support utilisateurs, • Monitoring de la performance et propositions d’évolutions.
Nos outils sont utilisés quotidiennement par plus de 1700 personnes, et sont majoritairement hébergés dans le cloud AWS.
Vous serez accompagné à tout instant par le Techlead et les développeurs Low Code / No Code pour participer aux missions suivantes :
Maintien en condition opérationnelle des application & analyse des nouveaux besoins
• Support nv1 à nos utilisateurs et maintien en condition opérationnel de l’ensemble des applications (technique et fonctionnel), • Analyser les nouveaux besoins, s’assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin • Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau • Savoir se mettre à la place du demandeur pour mieux l’aider • Prendre du recul sur les demandes et proposer des axes d’amélioration • Suivi des KPIs Communication et accompagnement au changement
• Proposer des actions et alimenter le backlog sur la partie « change management » • Participer à la rédaction et la mise à jour de la documentation utilisateurs (guides, wiki…) • Préparer et animer des événements utilisateurs (démo, hands-on…) • Produire les supports de communication (infographies, mail…) • Maintien de la satisfaction utilisateurs : mesure et analyse des feedbacks
Contribution à la vie de l’équipe
• Participer aux différents points d’équipe • Être moteur sur les sujets à traiter • Proposer des améliorations dans nos manières de travailler
Environnement technique :
• Microsoft PowerPlatform
• Interactions avec les API de multiples partenaires et outils
Profil Recherché
De formation BAC+3 minimum, vous êtes à l'aise avec le développement informatique en général, idéalement Web FullStack. Les sujets DevOps ne vous font pas peur et vous aimez maitriser votre projet de A à Z : du développement jusqu’à la gestion du RUN au quotidien.
Vos atouts :
• Motivé et constructif, envie d’apprendre avant tout, • Capacité à travailler en équipe et en autonomie, • Capacité d’écoute, • Poussé par la satisfaction utilisateur, • Sens de l'entraide, • Bonne humeur et bienveillance !
Vos compétences :
• Notions en Low Code / No Code (idéalement PowerApps et PowerAutomate de Microsoft) • Notions en Cloud computing (AWS, Azure, etc), • Bonnes bases en développement Web (HTML / CSS / Javascript / PHP / etc), • Maîtrise des notions API REST (développement de services Web).
Fourchette salaire :
Contrat étudiant : 50% à 100% du SMIC ou du SMC