About this role
## Das sind die Aufgaben
- Sicherstellung des stabilen Betriebs sowie der Administration der ServiceNow-Plattform inkl. Benutzer-, Rollen- und Rechteverwaltung, Releases, Monitoring und Fehleranalyse - Aufnahme, Analyse und Beratung zu fachlichen und technischen Anforderungen sowie Bewertung neuer ServiceNow-Features und Erstellung von Entscheidungsgrundlagen - Kontinuierliche Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform durch Konfiguration, Customizing, Automatisierungen, Integrationen sowie Qualitätssicherung und Dokumentation unter Einhaltung von Governance- und Compliance-Vorgaben - Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support inklusive Fehlerbehebung sowie Koordination von Bugfixes und Patches - Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit Fachbereichen, IT, externen Dienstleistern und internen Gremien sowie Unterstützung bei Audits und Zertifizierungen
## Was uns überzeugt
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste relevante Berufserfahrung in der Entwicklung von Business Applikationen, Datenmodellen und APIs - Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von ServiceNow - idealerweise CSM - Zusätzliche Zertifizierungen als CSA, CAD oder CIS-CSM wünschenswert - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse - Eine hohe technologische Affinität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in Konzepte zu überführen
## Was wir einbringen
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche - Eine attraktive Vergütung und 30 Tage Urlaub - Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens - Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung - Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus - Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad - Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine - Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team